三亚华美达酒店浴室玻璃门爆裂 女客人脚踝缝12针

　　近一个月前，一25岁女子在三亚华美达广场酒店(简称“三亚华美达酒店”)练完瑜伽沐浴后，浴室玻璃门爆裂导致该女子脚踝被划破近10厘米，随后缝了12针。在随后的时间里，女子与这家“三亚市区首家国际品牌酒店”就赔偿事宜的交涉却陷入困境。

　　2015年5月14日，三亚华美达酒店瑜伽会员张女士在该酒店B栋三楼健身中心练完瑜伽课程后，在女更衣室内洗浴后拉动玻璃门时，玻璃门突然爆裂，碎玻璃割伤其右脚踝。张女士回忆，事发后酒店并没有立刻拨打120电话，在其裹着浴巾的情况下，几名男性工作人员进入女更衣室进行了不当的处理，导致伤口大量出血。事后，酒店方向其表示将承担责任并按照相关程序予以赔偿。但在其后的近一个月的时间里，张女士并未得到赔偿。

　　6月11日上午，南海网、三亚新闻网记者前往张女士受伤的华美达酒店健身中心。记者进入其受伤的更衣室发现，所有浴室并没有玻璃门而是布帘，更衣室内没有发现任何防滑提示标识。

　　“玻璃门应该有推拉标识。”据张女士介绍，此前华美达酒店健身中心更衣室内的全都是玻璃门，门上没有“推、拉”标识，地上也没有防滑标识，事故的发生完全是这家国际品牌酒店的管理失职导致。事发后，酒店在玻璃门上贴上了“推拉”标识。据健身中心工作人员介绍，玻璃门是最近几天才被更换的。

　　一名曾经在该健身中心练瑜伽的女孩告诉记者，酒店从未告知如何使用浴室玻璃门，更衣室也没有任何安全提示标识，她认为在这些服务细节上，华美达根本达不到五星级酒店的标准。

　　就酒店管理、事发原因、为何更换玻璃门等相关问题，三亚华美达酒店总经理徐华并没有给予回复。但徐华表示，在此事件中，华美达酒店的确有责任，酒店也始终在积极处理张女士受伤一事，但酒店认为张女士提出的赔偿数额太高，正在按照程序处理此事。

　　“酒店觉得我要求太高可以和我谈，但是他们没有，而且从来没有主动联系过我。”张女士认为，华美达酒店并没有在积极处理，而是采用拖延和敷衍的态度，这令她十分不满。

　　张女士称，受伤事件严重影响了她的工作和生活，她的订婚计划也受到影响。因此她提出了包括医疗费、误工费、家人陪护费、疤痕修护费、精神损失费等共计10万余元的赔偿，但酒店方却始终没有就赔偿金额一事同她商谈。张女士认为这不是一个五星级酒店应该有的态度，并表示将通过其他手段进行维权。(记者 邓松)