三亚680余家商家参与“价格守信商家”项目

　　记者从8月29日从海南省三亚市旅游协会诚信旅游与行业自律专委会“价格守信商家”职业旅游有效沟通培训上了解到，抵制欺客宰客，争做价格守信商家， 三亚市加入“价格守信商家”项目的商家迄今为止已达680余家。

　　当日，来自三亚酒店、餐饮、景区、旅行社等旅游企业的170余人参加了此次培训。为提升价格守信商家管理水平和服务技能，三亚市旅游协会价格守信商家项目组开展一项为期3个月的培训计划，继7、8月的培训后，9月份还将开展系列培训的第三场。在培训过程中，三亚市旅游协会特聘请人际沟通高级讲师与三亚旅游从业人员分享关于服务沟通的课程。

　　三亚市旅游协会有关负责人表示，旅游服务是旅游企业产品核心，旅游服务的质量是旅游企业评价标准。良好的人际沟通有利于打开顾客的心扉、消除顾客的猜忌、赢得顾客的信任，所以在旅游服务过程中，良好的沟通技巧对于提高旅游服务品质具有重要意义。