应该是吧。

调查显示:317个政府部门便民电话合格率不到4成

  中国市场学会服务质量专业委员会于2015年1月至8月暗访了京津冀环渤海地区共21个市、区、县,与百姓生产生活关系密切的317个政府部门的为民服务电话,结果显示平均合格率仅为36. 蓝网