海口龙华区市民共建"双创"新模式 助推城市管理新发展

　　记者袁宇 特约记者陈安宇

　　龙华“双创随手拍”系统是龙华区立足“双创”工作实际，以群众满意度为准绳，主动担当，建立行之有效、管控得力的长效机制，落细落小推动“双创”工作的具体举措，是全省首例结合微信企业公众号平台打造的“双创”应用系统。

　　为了进一步发挥“随手拍”系统强大的城市管理能力，促进龙华区“双创”工作的完善和提升，5月15日下午，龙华区“双创”工作领导小组组长、区委书记符革主持召开“双创随手拍”监督员督导病媒生物防制工作座谈会。会议邀请了白爱萍等6位市民监督员参与座谈。区“双创”工作指挥部指挥长、区长凌云参加座谈。

　　据了解，龙华“双创随手拍”系统于5月9日向市民群众正式开放使用，目前已招募市民监督员115名，巡查人员2907名，总办件数达到2987件，并按照承诺对已核实的办件发送了1048份微红包，鼓励监督员、巡查员和处置人员继续助推龙华“双创”工作。

　　一个目标：提升龙华城市管理水平

　　立足龙华地处海口主城区、老城区的实际，对照“双创”工作标准，通过科技手段打造微信企业平台引导市民自发参与、广泛参与“双创”，进而倒逼干部持续加强作风建设，丰富龙华城市管理手段，提升城市管理水平。

　　两个转变：向扁平化和精细化转变

　　构建扁平化管理模式。

　　“双创随手拍”构建起一条高速直通通道，转变了以往“层层分工，逐级下达”的管理模式，由技术人员预先将各级各类处置人员及工作范围、工作时间和相关处罚标准、处置时限全部录入系统。当监督员上报问题后，后台系统自动匹配，“秒派”问题清单到处置人员手机上，实现巡查发现问题—上报问题—派件处置—反馈结果全链条扁平化，提升龙华快速处置问题能力，提高精细化管理水平。同时促进基层人员转变“洒胡椒面”工作模式，从繁杂事务中脱身出来，回归职能本位，全身心投入到城市精细管理中来，把各项工作落细落小。

　　三个举措：机制创新构建长效工作机制

　　发动市民广泛参与。

　　建立“微红包”激励机制，鼓励市民积极参与监督，市民仅需携带身份证件，具备微信操作技能便可申请成为“双创随手拍”监督员。监督员原则上每月更新一次，通过滚动发展，形成人人都是监督员、人人都是志愿者的良好工作局面。

　　严格设立工作管理制度。做为“六定”的延伸和监督，研究制定《海口市龙华区双创“随手拍”群众参与与奖励办法》和《海口市龙华区双创“随手拍”工作制度》两个文件，以制度作为保障，构建责任清晰、履责到位的全链条、常态化工作机制。

　　持续加强干部作风建设。“双创随手拍”平台发动广大市民群众积极参与的同时，必将向龙华“双创”工作倒逼加压，形成一定的压力，促使干部不能懈怠、不敢懈怠，始终保持昂扬斗志，履职尽责，实打实解决难题。

　　海口网5月15日讯