海口市民投诉安骅汽车销售宰客骗保 回应：沟通不畅

      标配的部件算了钱，报修一块玻璃其它玻璃也换了……

      车主投诉车商宰客骗保

      4S店：与顾客沟通不畅产生的误会

      今年4月份，海口市民刘先生购买了一辆雪佛兰科帕奇越野车，但是从买车至今，刘先生却感觉自己在不断地“挨宰”，这是怎么回事呢?18日上午，记者介入调查。

      据刘先生介绍，这辆车的价格为19.8万元，但是当他付款时，销售员称，这辆车是不带导航的，如果刘先生想要，则必须加价8千元。最后，经讨价还价，刘先生额外支付了3000元，才拿到这辆带导航的车。

      但是没过多久，刘先生偶然上网查询得知，自己所购买的车型官网信息显示，导航是这辆车的标准配置。意识到自己被骗了，刘先生立即回到海南安骅汽车销售服务有限公司，经与销售人员交涉，终于退回了多收的3000元。

      这事过去没多久，刘先生的爱车在台风“威马逊”中受损，左后车窗破裂，遂来到4S店维修，并报了保险公司。可是刘先生没想到的是，自己本来是换一块左后玻璃，4S店竟然把他其他没有坏的玻璃砸坏，走了保险后，全部更换了。整个维修费用算下来是27199.96元，刘先生签字确认后，意外的是，过了几天他收到保险公司短信，保险公司向车行转去的维修费用，变成2万9千多元，整整多了2600元，那么这些钱是怎么多出来的?

      这些事情还没弄清楚，刘先生的爱车却再次因为蹭坏了前保险杠，再次回到4S店内维修，维修单据显示，部分破损部件全部更换为新部件，但是刘先生回去之后气愤地发现，前保险杠下方挡板的裂痕依然存在，他怀疑4S店根本没有更换，而是在旧件基础上喷漆打磨而已。

      针对这些，安骅汽车销售服务有限公司售后负责人一一作了解释，刘先生订购车车型在那一批车次确实是不带导航的，刘先生理应支付配导航的费用。刘先生第一次来修车时，其他玻璃也有轻微的刮蹭破损，但是报保险的话，拍照效果不明显，他们就自己加大的破损程度，便于拍照理赔。至于多出来的2600元，负责理赔的工作人员称，刘先生对更换其他玻璃不满，店里为他作出的“补偿”，当然，这笔钱，是保险公司为刘先生“预存”的钱。刘先生在最近一次更换前杠下巴的时候，已经动用了这笔费用，至于刘先生前保险杠挡板为何还是开裂的，售后负责人表示，维修单信息显示，这一项不在维修更换之列，出现这些问题都是因为双方沟通不畅，产生的误会所致。

      对于4S店里的这些说法，刘先生表示不认同，“种种迹象显示，4S店涉嫌与业务员勾结骗保。”刘先生说，他将继续向保监局、工商等部门投诉。

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