驾校说交999元就优先考试 学员质疑违规收费
学员出示被收取的999元费用收据
近日，三亚青年驾校多名学员向本报反映，该驾校除收取报名费外，还另外向部分学员收取了999元的“一对一”预约班服务费用，并承诺只要交钱就可以优先安排考试。驾校相关负责人回应称，999元仅是“一对一”的服务费，并非学员所说的可以优先安排考试。该负责人表示，因工作疏忽，驾校方面没有给学员提供好的服务，自7月份起已暂停收费。
学员：交钱却没享受到“一对一”服务
8月28日，记者采访了部分缴费的学员。据学员余女士介绍，她去年8月份来到三亚青年驾校报名学车，当时报名时工作人员口头承诺4个月即可拿证。“想着可以快速拿证，我交3680元学费报了名。”余女士说，报名一个月后驾校便安排她参加科目一考试，但一直等到今年5月份才参加科目二考试。
“科目三积压了很多学员，排队考试需要等很长时间，但驾校方面表示只要缴纳999元就可以优先安排考试，交钱的学员很多。”余女士说，她通过科目二后，就向驾校缴纳了999元的“排队费”。6月份，驾校安排她参加科目三考试，但因为成绩不及格并未通过，驾校至今仍未安排她参加科目三考试。
学员吕先生介绍，他今年3月份报名学车，考完科目一和科目二后，一直在等待科目三考试，7月份他也缴纳了999元的费用。“原本是8月份安排我考试，但截至目前驾校仍未通知何时考试，交钱跟不交钱没有什么区别。” 此外，学员张女士说，驾校报名也分等级，分别为标准班和“一对一”预约班，学员缴纳999元后就可以从标准班升级为“一对一”预约班。让学员气愤的是，他们交钱后并没有享受到“一对一”的服务，每次学车都是10多名学员共用一辆车，加班学习还得另外收费，有学员质疑驾校违规收费。
采访过程中，有学员向记者截取了一张该驾校在朋友圈发布的招生通知，内容称“特色C1一对一预约班，三个半月至四个半月拿证，一对一教学、练车不排队。”
驾校：服务工作不到位，已经暂停收费
针对学员反映的问题，记者采访了三亚青年驾校相关负责人。据该校一名负责“一对一”预约班的陈姓工作人员表示，999元仅是“一对一”的服务费，并非学员所说的优先安排考试费用。“因为之前的服务工作没做好，从7月份开始，驾校已经暂停收取‘一对一’的服务费。”
据该校另一名工作人员表示，收取的999元“一对一”服务费是以双方自愿为基础的，目前驾校正在处理已经收费的学员，也会加强服务工作，真正做好“一对一”的服务。
该校另一名何姓负责人介绍，之前没有启用电子考试时，一个月考一次是完全不存在积压学员的问题，后来因全省启用电子考试，积压了大批学员，推出的“一对一”服务很多驾校都存在，也在驾培办允许的范围内。“驾校之前的服务可能存在不到位的情况，目前正在做改进并加强相应服务。”
三亚物价局已介入调查
针对该情况，记者采访了三亚市驾培办。驾培办相关负责人介绍，针对近期行业内学员投诉驾校在考试安排方面的诸多问题，驾培办就各驾校为学员预约考试发出了进一步规范科目考试相关事宜的通知。
《通知》要求，各驾校为学员预约考试应本着公平、公正的原则，对于相关科目学时已结业的学员应按照时间的先后顺序向公安车管部门预约考试；严禁以参加考试为借口，强迫学员进行有偿科目测试，并将测试成绩与是否参加考试相挂钩；对驾培时间跨度较长，且已快达到车管部门规定的驾考时限要求的学员应予以优先预约考试。该负责人表示，驾校收费情况并非驾培办管理范围，但对于学员反映的收费却没有享受到“一对一”服务，以及驾校承诺4个月拿证的情况，该部门将约谈驾校相关负责人。
至于学员反映的驾校收取999元费用是否违规？记者随后将此事反映给三亚市物价局，该部门回应称已介入调查。