三亚一市民购买马达用了10多天就出问题 商家拒绝保修

      原标题：“说好的保修3个月咋不算数?”

      三亚一市民：一台马达用了10多天就出问题;商家：并非质量问题

      “说好的保修3个月，用了10多天就出现问题，商家却拒绝保修。”3月28日，市民张先生反映，日前，他花费千元在三亚市荔枝沟一家机械配件店购买了一台马达，不久就出现质量问题。

      张先生说，3月8日，他以1000元的价格在荔枝沟一家机械配件店购买了一台马达。“对方承诺保修3个月，并在收据上予以注明，如果出现质量问题，商家将免费维修。”张先生说，他购买的马达主要用在铲车上，没过多久，马达便出现了问题。

      “3月26日，用了半个多月的马达突然无法启动，我认为存在一定的质量问题，并将该情况告诉了配件店。”张先生说，28日，他将马达拆卸下来拿到配件店检查，该店工作人员却表示并非质量问题，是人为造成的，并拒绝免费保修。“好好的马达这么快就出现问题，怎么会是人为造成的呢?说好的保修3个月怎么不算数呢?”张先生说。

      对于张先生反映的情况，配件店工作人员施先生表示，商家确实承诺保修3个月，但马达是在使用过程中人为造成的损坏，并非质量问题，不在他们的保修范围内。“我们会把马达退回厂家，厂家会进行检测，至于要不要保修那是厂家检测之后的事。”

      随后记者将该情况反映至三亚工商部门，相关工作人员表示，工商部门无法对马达存在的问题进行技术检测，是否为质量问题，消费者可通过质监部门进行检测，如果确为质量问题，工商部门将作出相应处理。