海口美兰区首个服务专班点位实现滞留旅客清零

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　　“感谢你们这几天来的关心和照顾，为了帮助我们顺利返程你们都辛苦了!”8月18日14时，北京旅客陈先生一家四口在美兰区聚焦零海摄影主题民宿门口，与服务专班工作人员挥手告别。

　　当天，伴着汽笛声和一声声道别，聚焦零海摄影主题民宿最后一批滞留旅客出发前往美兰机场，启程离岛。这批滞留旅客的顺利离岛标志着美兰区首个服务专班点位实现滞留旅客清零。

　　自8月12日滞留旅客服务专班美兰区第15组工作人员接到下沉酒店开展“一对一”“面对面”服务的任务后，市医疗保障局副局长黄小兴、市科学技术协会专职副书记傅启明、市综合行政执法局赵倩三位专班成员立即赶赴点位，全面开展落实各项服务保障工作，帮助滞留旅客及时返程。

　　连日来，为做好滞留旅客全方位的服务工作，滞留旅客服务专班工作人员24小时值班驻守在民宿，将私家车停在门口，日夜兼程，护送旅客去几十公里外的市区健康管理驿站、美兰机场、可供24小时检验的核酸医疗机构，或者为有需要的旅客提供紧急医疗救助、陪护就医、跑腿取药等服务，用热情的服务态度，让每一名滞留旅客感受到温暖和关爱。

　　在做好服务的同时，滞留旅客服务专班工作人员还与旅客面对面交谈，用心讲解各地防疫政策、提供票务资讯、分析相关航班案例，让旅客感受到关爱、缓解焦虑情绪。在滞留旅客服务专班工作人员全力以赴及各方服务保障下，滞留在聚焦零海摄影主题民宿的33名旅客于当日全部顺利返程。