海南12315服务站将为冬交会全程“站岗”移动视频终端让投诉“面对面”

海南12315服务站将为冬交会全程“站岗”
移动视频终端让投诉“面对面”

　　本报海口12月9日讯(记者宗兆宣 通讯员符发)12月12日-15日，第17届中国(海南)国际热带农产品冬季交易会将在海口举办。为保障本届冬交会顺利进行，海南工商部门将在海南国际会展中心专门设置12315消费维权服务站，并在现场大厅安装2部移动视频投诉终端，对交易现场实行全程动态监控。

　　据了解，移动视频投诉终端可实现消费投诉举报总调度平台、现场执法人员、消费者、经营者多方“面对面”视频通话。当参加本届冬交会人员的合法权益受到损害时，可以通过终端实现“一键举报投诉，现场解决问题”。

　　冬交会期间，海南工商还将通过12315投诉终端宣传新修订的《消费者权益保护法》《广告法》等与消费者权益密切相关的法律法规，公示企业信用信息，确保冬交会现场消费环境安全放心。同时，海南工商还将每天派出4名执法人员到现场执勤，维护现场交易秩序，处理现场消费纠纷。

　　据悉，像这样的视频调解终端，工商部门已在全省各主要景区景点、超市和商场设置了100个。目前运行将近两年，社会反映普遍良好。