游客酒店摔倒致股骨骨折 三亚一酒店否认地板有水所致

      原标题：游客酒店摔倒致股骨骨折

      酒店否认地板有水双方目前尚未就赔偿问题达成一致

      来自上海游客陈女士向商报记者反映，今年5月份其与家人一起到三亚度假，在亚龙湾万豪度假酒店办理入住过程中，其在酒店大堂不慎摔倒，导致左侧髋关节脱位并股骨撕裂性骨折。如今在三亚住院已经两个月，但赔偿问题仍未与酒店达成一致，陈女士还对骨折可能存在的后遗症隐患忧心忡忡。酒店方对陈女士所说的酒店大堂地板有水说法予以否认，并表示要么仅支付陈女士在三亚的治疗费用，要么就按照法律程序进行解决。

      今年5月11日晚8时左右，陈女士一家在亚龙湾万豪酒店办理入住手续时，“我看到有一阶很浅的台阶，我下台阶后刚落脚，只觉得脚下一滑，重心不稳，整个人滑了出去，重重地摔在地上。摔倒的瞬间我听到母亲在喊‘地上有水’。”陈女士向记者讲述事发经过。

      陈女士介绍，当时她手上拿着酸梅汤，无意间踩到水渍摔倒后，酒店大堂工作人员辩称是其摔倒后酸梅汤洒出才有的水渍。而陈女士丈夫则在陈女士摔倒后第一时间拍下地板上的水渍，记者在照片上看到，水渍上还留下长长的滑痕，水色呈透明状。“晚上视线不好，酒店台阶原来的警戒线发黑，几乎看不到了，周围也没有警示标语。”陈女士丈夫说。

      当晚在酒店工作人员及家人陪同下，陈女士入住三亚市人民医院，目前陈女士入住三亚市中医院进行养伤，记者在陈女士的诊断书上看到其伤情为侧髋关节脱位并股骨撕裂性骨折。

      陈女士介绍，入院期间，酒店支付2.3万余元费用，其本人支付2.8万余元费用。其后续治疗还需要拆钉，此外还要承担股骨头坏死的后遗症风险。

      “我要求酒店向我提供从下午3点到我摔跤期间的监控，但此要求被酒店拒绝，目前我已就此事向警方报案。我曾咨询律师，我的情况按照9级伤残来算，医疗费、误工费、营养费需要17万余元，我希望酒店能够按责任给予我相应的赔偿，但目前我们双方仍未达成一致”。

      7月7日，万豪酒店宾客服务总监及酒店财务人员一同来到陈女士病房再次就此事与陈女士进行协商。酒店财务人员给出酒店处理办法，一是酒店支付陈女士在三亚住院期间所有医疗费用，陈女士回到上海后后续治疗酒店概不负责。另一种处理办法是双方按照法律程序来解决，赔偿多少由法院判定来决定。

      酒店宾客服务总监告诉记者，从现场工作人员、值班经理反馈信息可以确定陈女士摔跤时地上没水，水渍是陈女士摔倒后手上拿的酸梅汁洒出所致，此外记者要查看监控视频，还需向酒店相关部门申请。陈女士一家已于7日返回上海，临行前仍未与酒店达成一致，目前此事警方已介入调查。

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