“五一”期间海南铁路轮渡过海12个常遇问题，你想知道的答案统统在这里→
“五一”期间乘船进岛、出岛有何防疫要求?到对岸的港口后有没有核酸检测的地方?如何提前预约购票?……4月29日，海南铁路有限公司海口机辆轮渡段“五一”期间海南铁路轮渡过海12个常遇问题回答。
问题1、“五一”期间乘船进岛有何防疫要求?
答：(1)进港时、乘船期间，所有旅客和车辆随行人员须自觉佩戴口罩，准备好个人健康码及行程码等候现场查验。
(2)根据海省疫情防控指挥部要求，低风险地区来琼返琼人员必须持48小时内1次以上核酸检测阴性证明入岛。涉疫区来琼返琼人员需提供48小时内2次核酸阴性证明入岛，且两次间隔要不少于24小时。如旅客未能按要求持48小时内核酸检测阴性结果报告，则需要在入琼口岸现场排队做核酸检测，涉疫区来的人员要等待阴性结果报告后方可离开。
(3)重点涉疫区(目前范围为上海市、吉林省)旅居史货车司机从港口入琼，须完成1次落地检(单采单检)。上海市、吉林省旅居史货车司机须留观等待检测结果为阴性后方可放行。
(4)从2022年4月2日起，14天内有上海、吉林等重点涉疫区旅居史来(返)琼人员，实行“7+7”管控措施(自费集中隔离7天，自我健康监测7天)。
(5)有江苏苏州、徐州，广东广州，哈尔滨涉疫区旅居史来(返)琼人员实施，“3+11”(自费集中隔离3天，居家健康监测11天)。
因目前政策变更频繁，建议临近出行前拨打海南省政府热线0898-12345咨询。
问题2、“五一”期间乘船出岛有何防疫要求?
答：14天内有三亚、海口、万宁、琼海、陵水、儋州旅居史的人员，须凭48小时内1次核酸检测阴性证明出港，符合目的地关口政策方可离岛(红码者除外)。
从2022年3月20日6时起，在执行原有疫情防控措施的基础上，所有14天内有涉疫区所在省旅居史的离琼人员，凭48小时内1次核酸检测阴性证明，方可办理离琼登船(车、机)手续。
因目前政策变更频繁，建议临近出行前拨打海南省政府热线0898-12345咨询。
问题3、到对岸的港口后有没有核酸检测的地方?
答：有的。
进岛防疫核酸检测。海口南港为进岛车辆随车人员及旅客提供免费核酸检测服务，从徐闻北港到海口南港的旅客可在海口南港进行免费核酸检测后入岛。货车司机及随车人员在徐闻北港购票后，可在售票窗口免费领取新冠抗原检测试剂盒，可供货车司机及随车人员自我检测(详情可咨询北港售票窗口工作人员)。
出岛防疫核酸检测。出岛货车司机及随车人员若无48小时核酸检测阴性报告的，可在购票后，持票在进岛旅客出站口核酸采样点做免费核酸采样，即可放行过海。(详情可咨询南港客运楼一楼工作人员)。
徐闻北港设置入粤防疫甄别查验工作窗口，同时可对入粤车辆随车人员及旅客提供免费的核酸检测。(详情可咨询北港工作人员)
问题4、如何提前预约购票?
答：可以关注“铁路轮渡”微信公众号，在菜单栏中“购票服务”选择“预约购票”，跳转小程序购票，旅客要根据出行计划提前在线上预约购票。
问题5、提前线上购票，需要什么证件信息?
答：进入“铁路轮渡”微信公众号→点击“购票服务”→点击“预约购票”，选择航线、始发港、票类、车辆信息(需输入车牌号及司机联系人电话号码)、司机及随车人员(含半票及免费票儿童)信息需输入实名制有效身份证件方可进行购票。
问题6、港澳籍及外籍人员如何办理购票手续?
答：“铁路轮渡”购票小程序支持港澳籍及外籍人员的证件，旅客可以直接在线上选择相应的证件类型、输入证件号或护照号就可以购票。
问题7、能提前几天能购票?
答：可以提前七天购票。
问题8、购票成功后，需提前多长时间到达港口?
答：网上预约购票的小汽车须提前1小时到港待渡，货车、大巴车由于安检时间长需至少提前2小时到达港口待渡。需要考虑外围交警管控时间。
问题9、线上购票成功后，司机、旅客进港后需要取票吗?
答：司机(车辆)还需到窗口领取纸质车票，凭纸质车票安检后进入港口待渡场待渡。铁路轮渡已实行“电子客票”，旅客到港后可直接凭有效身份证件“一证通行”，不需要取任何票据。
问题10、如何开具发票?
答：网上预约售票凭订单在网上申请开具电子发票，电子发票申请期限为31日内，超过期限不能开具。若旅客在售(取)票窗口已取纸质票，纸质船票即发票，若报销需妥善保管好船票，已取纸质船票的，将不能开具电子发票。
问题11、哪些条件符合购买儿童免费票、半票?
答：6周岁以下或身高不超过1.2米的儿童，只要符合其中一个条件皆可办理免费票;6至14周岁或身高1.2米至1.5米之间的儿童，只要符合其中一个条件皆可办理半票。
问题12、如果预约该趟航班，来晚了，过点了，还能乘船么?
答：可以乘船，需改签至就近时间段的航班并听从工作人员的安排有序上船。节假日港口车流、人流增多，为保证能顺利出行，建议旅客提前1-2小时到港待渡。