海南省质监局推服务全域旅游10条措施 力行标准化

　　省质量技术监督局昨日推出全省质量技术监督系统服务海南全域旅游10条措施，发挥部门职能优势，以标准化推动海南旅游国际化。

　　省质监局局长林盛梁告诉记者：“省委、省政府已全面部署海南全域旅游建设，全省质监系统将围绕全域旅游‘点’‘线’‘面’，充分发挥质监部门抓标准化和计量夯实技术基础、抓质量提升管理水平、抓特种设备安全监察保障旅游安全、抓执法打假净化市场环境的职能作用，全力服务海南全域旅游建设工作。”

　　提升旅游市场产品美誉度

　　在围绕服务海南全域旅游“点”的建设方面，省质监局将按照国际惯例，引导和鼓励旅游景点和旅游企业导入ISO9001标准，建立健全质量管理体系，提高质量管理水平。

　　据省质监局质量管理与认证处负责人林诗光介绍，省质监局将大力实施质量品牌战略，引导、鼓励地域特色产品生产企业加强品牌建设，培育、认定具有地域特色的海南省名牌产品，提升全域旅游市场产品的美誉度。发挥海南省政府质量奖标杆、带动和导向作用，积极引导旅游企业加强质量管理，追求卓越绩效。加大力度挖掘、培育一批质量特性明显取决于海南自然环境条件、地域特征，并具有一定历史文化底蕴的地理标志产品，充实全域旅游的丰富内涵。全面实施以旅游服务业为重点的服务标准化试点示范工程。省质监局将每年组织一批景区景点旅游服务企业、社会公共服务单位等，开展“服务质量目标化，服务过程程序化，服务行为规范化”为主要内容的服务标准化试点活动，培育一批服务标准化示范单位，树立典型，打造品牌。每年组织10家以上旅游相关企业开展省级旅游服务标准化试点，通过试点培育一批旅游服务标准化示范企业。

　　全面组织实施《美丽乡村建设指南》国家标准。以海南《美丽乡村建设导则》地方标准为抓手，按基础型、提升型、宜居型3个档次，做好精品小镇、美丽乡村建设的指导帮扶工作。省质监局标准化处负责人戴恩桦说：“建立健全公共服务标准体系，推进美丽乡村建设、考核、管理标准化、规范化，用标准化推进城乡建设一体化和城乡公共服务标准化，服务‘一圈、三纵、三横、多带’的美丽乡村旅游网。”

　　城乡公共信息导向标准化

　　在围绕服务海南全域旅游“线”的建设方面，省质监局将全面推进全省城乡公共信息导向系统标准化改造。全面组织实施公共信息标志国家标准、行业标准、地方标准，逐步推进市县城乡公共信息导向系统标准化建造。加快完善海南旅游服务地方标准体系，用标准引领旅游服务业发展，用标准规范旅游服务业运行，用标准提升旅游服务业竞争力。加快组织与全域旅游服务业相关标准的制定和修订，把“软服务”细化成“硬标准”。

　　戴恩桦介绍说，省质监局每年将围绕全域旅游食、住、行、游、购、娱等旅游要素，制定旅游服务地方标准10项以上。

　　强化旅游市场环境整治

　　在围绕服务海南全域旅游“面”的建设方面，省质监局将强化旅游市场环境整治。省质监局计量处负责人王生跃说：“进一步强制检定旅游市场购物商场、海鲜排档、加油站等交易用计量器具以及出租车计价器，开展水果摊点、宾馆酒店等在用计量器具专项整治，依法打击强检计量器具未检使用与超期使用，以及短斤少两、故意作弊等违法行为。”

　　加强涉旅特种设备的监管，把景区景点电梯、客运索道、场内专用机动车辆和游乐场所大型游乐设施等涉旅特种设备纳入重点监控特种设备名单，列入年度监督检查计划。“加大对涉旅特种设备违法行为打击力度，特别是监管薄弱环节的乡村特种设备，严厉查处使用无证生产的、超期未检的、未经检验合格的特种设备等违法行为。”省质监局特种设备安全监察处负责人王国昌说，将完善旅游场所特种设备安全使用、注意事项等标志、标识，提高旅游人员安全使用特种设备意识和自我保护能力。配合环保、工信部门做好能耗测试不达标、检验不合格、报废锅炉的淘汰工作，逐步在海口、三亚、儋州城市建成区淘汰10吨/时以下燃煤锅炉。