三亚一日游地方规范公布 详细规划景点导游服务

　　近日，省质监局批准公布《三亚一日游服务规范》、《近海旅游船服务规范》等2项地方标准。

　　《三亚一日游服务规范》对服务流程进行详细的规划，包括了招徕服务、接团准备、收客服务、沿途导览、景点导游服务、餐饮服务等。其中在沿途导览环节中创造性地提出了“游客引导”的概念和具体策略，即安全提示、环保提示、消费提示和体验提示，对游客参与“三亚一日游”服务起到了积极的作用。

　　《近海旅游船服务规范》规定了近海旅游船服务规范的术语和定义、总体要求、设施设备、服务要求、服务流程、制度建设、安全管理、监督与投诉等要求。(记者 张婷)