【舆情聚焦】点赞不易，三亚海棠区请“且行且珍惜”

      一、舆情概述

      4月20日，海棠区面向社会公开招聘49名村(居)委会网格员。

      5月21日，天涯网友“你最珍贵5T”在天涯社区三亚版发帖称：海棠区网格员笔试第一第二名准考证号码竟然是连号，这只是巧合吗?

      帖文发出后八个小时左右，政务ID“海棠湾政务监督”即做出了回应。

      经过调查，于5月24日公布调查结果：经查，考生陈X(女，考号：201505160226)、王XX(男，考号：201505160227)在考试中存在作弊行为。现决定取消两考生本次考试资格，并限定其两年内不得参加我区组织的各类招聘考试。

      随后，海棠区将处理结果通过三亚市政府门户网站及海棠区新浪官方微博、微信公众平台(@海棠政务)发布。同时，海棠区还按规定对涉事考点及监考员进行调查处理。

      二、舆论风向

      网友“tianya慕容”：雷厉风行!赞!

      网友“淘沙三亚”：看来海棠区还是挺负责任，办事效率挺高的。

      网友“法律之剑005”：对考试作弊者必须严打，法律的尊严不容践踏，支持三亚海棠区依法处置。

      网友“愤怒鸟人”：判太轻了，2年不得参与内海棠区考试，2年内海棠区能有多少考试?此类事件应该从重处理，五年内不得参与海南省各类公务员，事业单位，政府机关等部门招聘考试!

      网友“吾乃一刁民”：个人认为，此次的处理结果已经很明显的感觉出来海棠区的诚意，不管是从处理时间上及处理结果来看，都是符合程序及要求的。

      网友“幽灵雄鹰”：海棠区好样的，办事效率挺高的。组织一个一千多人的考试，本身就不容易，何况是在那么短的一个时间里完成。重点是事后的补救，给了广大考生一个公平、公开、公正的竞争环境!赞一个!

      对此，原曝光网友“你最珍贵5T”也发布表扬帖：

      为@海棠湾政务监督点赞

      摘要：本人于5月21日发贴，质疑海棠区网格员考试笔试成绩第一第二名准考证号竟然是连号，当时只是觉得这两个人的分数好高，而且号码竟然是相连的，就觉得很奇怪。当天晚上8点，@海棠湾政务监督表示已关注，并已安排相关部门进行核查。5月24日，晚上10点53分，@海棠湾政务监督回复事件的调查处理结果，公开，公正处理，让人心服口服。确实，@海棠湾政务监督在处理这件事让人满意，为他点个赞，希望以后继续关注并及时回应我们这些群众的疑问。谢谢。

      也有网友提出进一步质疑：

      海棠区还欠广大考生一个公告

      摘要：一、两名考生作弊，为什么监考老师没有发现?二、为什么必须是成绩公布后，网民轻轻松松的就发现了作弊问题，而我们区负责此次考试工作的人员竟然不能提前发现?三，取消2名比赛靠前的考生资格后，其他考生已经笔试的成绩是否有效?其他考生有没有作弊行为?四、下一步考生录取工作是依次递补还是不递补?应该公开并说明理由，不能暗箱操作。2名考生考试作弊险些得逞，我们希望看到的不仅仅是2名考生的处理公告，我们更希望海棠区能积极查处此次事件的内因。

      对此，海棠湾政务监督积极回应道：经初步核查，此次作弊事件是王某某抄袭陈某考卷的共同作弊行为，属于个别、个人问题。监考员对作弊行为没有及时发现并制止，监考工作存在漏洞。目前，对考点、监考员的调查仍在进行之中，处理结果将及时对外公布。本次考试得到社会各界监督和支持，为我们及时查漏补缺起到了极好的推动作用，在此表示由衷感谢。诚邀大家持续关注我区各类招聘工作，也欢迎@你最珍贵5T@米兰烟民@淘沙三亚及广大网友报名参加我区组织的各类招聘考试，亲临现场、亲身体验、亲自监督!

      三、舆情点评

      舆情事件的产生和发酵，一个关键的原因是由于信息不对称所造成的矛盾。部分政府对于舆论监督，不想说、不好说、不愿说的情况严重。因此，在错过了回应的黄金时间之后，让舆论失去了信任和耐心，不仅将舆情事件扩大化，也不断的消耗着自身的政府形象。

      另一方面，官方舆论场与民间舆论场自从产生开始，一直秉承着多对立少共鸣的状态。两个舆论场的分裂也是目前社会舆情事件频发的主要因素。而且，部分官方舆论对于阴谋论往往情有独钟，一旦出现民间舆论监督，经常不吝于恶意的猜测其背后的动机。

      但是从此次海棠区政府的处理来看。不仅积极及时进行回应，稳定了舆情局势，同时就事论事，严于律己，做事求实。脚踏实地的践行了习近平主席所提出的“三严三实”。可以说是一次成功的舆情应对案例。

      同时，在海棠湾政务ID发起的政务监督帖听民声、做实事、促发展----三亚海棠区政务监督专贴中，海棠区政府对于民众的疑问和投诉几乎都能及时作出回应和处置，也获得了众多的点赞。网友甚至提出，希望全海南都能向之学习。

      人，水也。水能载舟，亦能覆舟。获得民意说起来简单，只要政府机关能够俯下身子做实事，真正为民所想，替民办事即可。但是有些地方政府，难以放下自身权力架子，仍然我行我素，罔顾网络民意。在互联网社会快速发展、网络监督不断壮大的趋势中，这样的思维已经难以跟上时代的进步。

      一个城市和地区的发展过程中，政府的管理不可避免会出现机制失灵，而舆论监督恰恰是社会集群自我修补的最佳模式。这对政府管理者来说，是机遇也是挑战。获得民众的点赞不能仅靠一两次作秀和喊口号，而是坚持走群众路线，做出实事。所以，希望海南省各级政府，都能够从这次事件，或者是海棠区成功经验中学习到，如何真正的重视网络民意，发展互联网思维。也希望海棠区政府能够在点赞声中保持清醒，认识到民众所赋予的重担和期望，且行且珍惜!

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