海口市分公司美苑路支行顺利通过集团转型小组的初审

                本报讯    4月10日，海口市分公司海府分局美苑路支行迎来了集团公司转型验收小组的审查，这既是对软转型导入结束后软硬件环境的检验,也是对网点转型工作的全面考核。验收小组通过在大厅观察，与客户进行交流，检验日常业务状况，抽查柜员业务受理流程；听取了网点客户经理对业务开展状况的汇报；同时还分别与部分大堂人员、高柜与低柜柜员进行交流，了解网点人员从网点环境的改变、业务办理的高效化、前台流程的顺畅性及职员转推荐的积极性等几方面的工作，并根据各方面的情况进行现场打分，最终获得了96分。在此次审查工作中，集团转型小组对美苑路支行的转型工作给与了充分的肯定，指出网点转型确实给网点带来了看得到的、实实在在的改变及提高，希望继续坚持做好固化工作，让转型真正落地于网点。对后期的工作    集团转型小组也提出了具体的意见和建议。
                为了做好此次网点转型工作，省公司和海口市分公司抽调出人员组成转型小组，从去年10月份起就进驻网点进行强化督导，按照集团公司的部署要求，逐项逐条对照指导网点转型的落实，并通过多次现场会议进行总结督导。海府分局也高度重视，除了积极配合省公司和市分公司的指导工作外，还派专人跟进，指导网点人员的销售行为、销售工具的操作等工作，同时还多次组织培训，从观念转变、机制创新、精细管理对网点进行强化。美苑路支行通过转型，注重对员工专业专注程度的提升，注重销售、服务能力的增强，如针对网点周边情况，认真调查客流情况，根据实际客流合理安排员工排班，实行弹性排班制；强化文明服务，通过推行服务明星评选办法，表彰奖励评选出的服务明星；利用大堂揽客、引见、发掘现有客户资源和跑市场等规范销售行为，加大团队协作行为，大大提高了整个网点的营销效率，提高了成功率，也提升了整个团队的士气和能力。（李慧    林群）