网购机票藏猫腻:不设退票按钮、乱标价

来源: img.hkwb.net

　　近年来，网络订购机票投诉量暴增，东方网记者今天从上海市消保委获悉，截至上周，2015年网络订购机票投诉已达到7874件。而根据，日前上海市消保委对沪上4家网络订票平台以及5家航空公司的网络订购机票消费体察结果显示，低价票“退改签”成重灾区，阿里旅行、携程、去哪儿、同程旅游4家网络订购机票平台，存在规则明示不清、优惠宣传不实、退票暗藏猫腻、套餐低价陷阱，产品捆绑销售等诸多问题，可谓行业乱象严重。

　　 网络订购机票投诉暴增 两年增4倍

　　随着互联网的发展，网络订购机票成为人们热衷的出行订票方式，然而记者今天从上海市消保委获悉，近年来，网络订购机票投诉量暴增，2013年投诉量为1503件，2014年投诉量为4806件，2015年至今为7874件，两年中增长了4倍。

　　而根据消保委对沪上4家机票订购平台和5家航空公司订票的消费体察，调查结果显示：消费者倾向选择销售代理商平台购票，其中携程、去哪儿占比67%，成为消费者首选的机票订购平台。

　　在消费者购票考虑的因素中，机票价格成为首要因素，占比达79%，其次才是航空公司、退改签条件以及仓位等。对于票价低但退改签费用高的机票，多数消费者是认可的，但表示要有明显的提示。

　　订票平台“藏猫腻” 低价票成为“重灾区”

　　消费者青睐低价票，而消保委对4家机票订购平台和5家航空公司订票的消费体察后，结果却令人震惊、网络订购机票可谓问题诸多，低价票成为“重灾区”。“偷吃”航空公司给消费者的退款、乱标机票价格，套餐“绑架”销售、不提供退票发票、不设置退票按钮等现象众多，阿里旅行、携程、去哪儿、同程旅游等知名订购平台暗藏猫腻。