（第54期）为纳税人办好事 让纳税人好办事--纳税服务管理局开展春风行动纪实
22.05.2014 17:44
本文来源: 地方税务局
为纳税人提供方便、快捷和低成本的服务是“便民办税春风行动”的最终目标和落脚点。琼海市地方税务局结合开展党的第二批群众路线教育实践活动，按照“便民办税春风行动”总体要求，在做好总局、省局指定动作外，分解制定了28项自选动作，作为承载该项活动的重要部门纳税服务管理局,在纳税服务工作上追求质量与效率相统一，努力做到“让纳税人好办事，为纳税人办好事”。 承诺：让纳税人好办事 “说一句是一句，句句算数;干一件成一件，件件落实。”这是琼海地税对纳税人的承诺,也是纳税服务管理局对纳税人的承诺。自2011年开始，我局就对办税服务大厅进行了标准化改造，走进办税服务大厅，各项标志清晰、醒目、完善，相应服务规范、热情，给人宾至如归的感觉。在不断完善办税场所建设的基础上，我局结合实际，先后推出了“私人订制”信息服务，定期向纳税人发送按期申报纳税、未办理涉税事项、涉税风险告知等提醒信息；推进“全职能窗口”建设，有效解决窗口功能局限造成窗口业务量“贫富不均”的状况使纳税人多时等、多头跑问题；推行“早中晚”延时服务，为纳税人提供中午不间断的涉税服务，不让纳税人重复跑；推行“先办后审”服务，前台窗口即时受理、即时办结，提升服务效能；为本地注册纳税人，提供“先办后补”服务，推进诚信办税；在推进住宅类过户业务试行“免填单服务”的基础上，将“免填单”的服务持续扩围至纳税人依申请的表证单书都实现免填服务。与此同时，我们对以上提供的个性化、特色化服务均向纳税人公开承诺，让这些承诺变为行动和追求，“让纳税人好办事”。 示范：为纳税人办好事 “服务不分部门、不分事项、不分人群，纳税服务不只是办税服务厅一个部门的事，只要纳税人有需求的地方就是我们服务的地方”，现在每个琼海地税人心中都树立起了这样的服务理念，并严格执行首问责任制，对纳税人的办税事项负责到底、跟踪反馈。在办税服务大厅，通过开展评选“纳税服务之星”、“纳税服务示范窗口”、“党员先锋模范岗”等活动，促使纳税服务犹如春风化雨，滋润广大纳税人的心田。5月7日，一名纳税人匆匆忙忙走进办税服务大厅，神情焦虑，经我们办税服务厅工作人员询问，原来这名纳税人来自外省，受人委托办理房产过户，但已经购买好了返程机票，希望能尽快办理好完税证明。但这位纳税人只能提供资料复印件，原件因在外省不能审核，达不到减免契税的相关条件，此时，办税服务大厅的工作人员一边耐心解释相关政策，一边为纳税人想办法，经纳税人回想，在做房屋过户委托公证时曾审核过相关资料的原件并有复印件存档，我局办税服务大厅立即积极与琼海市公证处联系，并派出两名工作人员亲自随纳税人一起到公证处进行了材料审核，在确认无误的情况下，及时为纳税人出具了完税证明，受到了纳税人的称赞。以上主动服务只是一个缩影，为纳税人办好事、办实事的事例不胜枚举，春风行动让纳税服务更加“春暖花开”。 点评：纳税人说了算 “金杯、银杯，不如老百姓的口碑”，纳税人的评价是一把标尺，是纳税服务工作好坏的风向标。在琼海局办税服务大厅，每个办税窗口前都有一台服务质量评价器，窗口人员要接受纳税人的实时评价。此外，还设有意见箱、投诉举报电话、纳税人维权室，建立起了以一厅、一热线、一平台“三个一”为核心的快速综合响应通道，及时受理和响应纳税人的诉求。同时，广泛开展向纳税人述职述廉、网上评廉等活动，接受纳税人评议。在开展第二批群众路线教育活动中，按照“为纳税人办事、请纳税人评判、让纳税人满意”的原则，从税收执法、纳税服务、廉洁从税、法律救济以及为纳税人解决实际问题等方面接受全市纳税人评议，共发放调查问卷300多份，收集了纳税人意见19条。5月8日下午，省局兰双萱总会计师到琼海局开展“税法宣讲大体验活动”，现场与纳税人面对面沟通交流，纳税人在提出业务疑惑问题的同时，也充分肯定了税务工作人员，特别是办税服务厅工作人员的服务工作。
（庄元彩 供稿）
本文来源: 地方税务局
22.05.2014 17:44
故
事
减税降费明细账单送达纳税人
“收到税务局减税降费红利的明细短信，感觉就像我们交话费能看到消费明细一样，可以很直观地看到公司减了多少税，还能清楚地了解不同税种减了多少。”海南中化橡胶有限公司王会计一边说，一边向记者展示手机中的短信账单。截至7月申报期，该公司享受增值税减免167432.国家税务局
新版电子税务局9月1日全省上线
截至8月22日，国家税务总局海南省税务局在澄迈等5个市县(地区)试点上线运行的新版电子税务局，试点运行情况良好。试点地区有1.国家税务局
政策红利全面释放 海南上半年共减税降费66.75亿元
减税降费是优化营商环境的重头戏，今年减税降费政策红利频出，在建设海南自贸试验区、中国特色自贸港的背景下，我省税务部门全面落实减税降费政策，上半年，我省减免税额合计66.国家税务局
“减税降费明细账单”——给企业最直接的获得感
“尊敬的纳税人，截至2019年7月申报期，国家税务局