海南旅行社签署“不合理低价”公约 将向低价竞争宣战
原标题:海南旅行社签署“不合理低价”公约
向低价竞争宣战
自2013年10月1日,《旅游法》实施以后,以不合理低价为首的旅游市场诸多乱象并未得到根本解决,不仅损害游客利益,也损害旅游行业的共同利益。据了解,海南旅游跟团旅游的市场份额有萎缩趋势,逐渐导致旅行社逐步被边缘化。为了改变目前旅游行业普遍存在的“劣币驱逐良币”的现状,针对“不合理低价”深层次问题,6月2日,海南省旅游协会牵头海南21家旅行社在海口签署“抵制不合理低价公约”,向不合理低价竞争宣战。海南省旅游委副主任敖立勇,省景区协会会长张涛、省旅行社协会会长李繁华以及相关旅行社负责人出席会议。
海南旅行社企业签署“抵制不合理低价公约”
所谓“不合理低价”,即以背离价值规律,低于经营成本,以不实价格招徕,以不实宣传诱导消费,以不正当竞争手段扰乱旅游市场。省旅行社协会会长李繁华表示,海南旅行社企业坚决抵制“不合理低价”公约的签约,意在借此向全社会宣示企业、行业自律的决心,共同维护海南旅游健康持续发展。下一步旅行社协会将逐步改善海南旅游当前存在的不足,如导游管理体制,“二次消费”的高额回佣等。针对导游,在导游管理体制的顶层设计改革之前,将逐步为导游减负,从“填坑填海”逐步过渡到依靠服务小费和合理、合法的一定额度佣金,到落实导游五险一金,到导游最低工资保障等。
旅行社代表进行现场签约
21家海南旅行社本着公平竞争的规则,引导旅游者合理消费,共同维护旅游市场秩序,不断提供更多的优质产品和服务。共同订立如下七条抵制“不合理低价”公约:我们提倡
一、坚决拥护旅游行业主管部门维护公平有序市场环境的举措。海南旅行社经营企业深刻认识到维护市场秩序、维护游客合法权益的重要性,推动营造公平有序的市场环境。
二、建立“海南旅行社抵制不合理低价”专业委员会
协会建立由海南旅行社经营企业负责人组成的抵制不合理低价专业委员会,并由其中副会长单位为专业委员会主任委员,委员会下设办公室负责日常具体工作。
三、推行海南常规旅游线路团队地接指导价监督制度,由海南旅行社经营企业指派专人组成“海南常规旅游线路团队地接指导价监督小组”,负责相互监督和反映执行地接指导价和抵制不合理低价行为。
四、共建共同抵制“不合理低价”诚信经营体系,推行海南旅行社旅游市场诚信地接指导价,与优质供应商合作,不经营不合理低价旅游产品。建立约谈查处制度,实行行业失信行为登记记录。
五、倡导理性文明消费。倡导游客理性消费、文明旅游,实行游客不文明记录。
六、完善企业内部管理体系。不断提高旅游服务品质,形成完整的质量控制体系。认真处理好旅游投诉,保护旅游者合法权益。保障导游权益。
七、加强旅行社行业自律。一是规范收费行为,二是规范旅游合同,三是规范旅游行程,四是规范旅游服务。
作为全国重要的旅游地接大省,省旅行社协会积极响应,在省旅游委的统一部署下,按照“问题导向、突出重点、疏堵结合、标本兼治”的原则,形成政府、行会、企业、游客多方参与的整治合力,旗帜鲜明地向“不合理低价”宣战,在全国形成“海南拒绝‘不合理低价’”的氛围,促进旅游消费环境和旅游经营环境更加优化,促使旅游服务质量及旅游市场监管效能得到明显提高。
附21家签约旅行社名单:
1、海南康泰国际旅行社
2、海口民间旅行社
3、海南椰晖旅行社
4、中国国旅海南国际旅行社
5、海南金椰风国际旅行社
6、海南海世界旅行社
7、海南航空国际旅行社
8、海南豪阳国际旅行社
9、海南同行天下旅行社
10、海南南海假日旅行社
11、海南牵手旅行社
12、三亚携程国际旅行社
13、海南省中国旅行社
14、海南旅总国际旅行社
15、海南远通国际旅行社
16、海南航空假日旅行社
17、海南特区国际旅行社
18、海南海之缘国际旅行社
19、海南沃德国际旅行社
20、海南万众假日旅行社
21、海南望海国际旅行社