（第57期）强化措施 优化服务 促进和谐——第二税务分局积极开展便民办税“春风行动”
22.05.2014 22:15
本文来源: 地方税务局
为更好落实“春风行动”具体行动措施，扎实推进党的群众路线教育实践活动深入开展，第二分局按照市局“春风行动”活动方案的要求，严格遵照牵头、协办的职责，强化组织，采取有效便民办税行动措施，促进征纳双方和谐关系，优化纳税服务，助力税收现代化建设。 一是准确收集和更新企业报税员联系信息。 第二分局积极收集、更新和补录企业报税员的联系电话，以便在申报期税费征收系统准确地向各报税员发送企业报税详细信息。目前，分局已收集并更新企业报税员联系电话达600多条，尚待更新的企业信息也在逐步完善、落实。 二是积极扩大QQ加群数量，提供个性化纳税服务。 第二分局每周通过QQ公众平台向企业发送一条税收优惠政策和办理指南或其他税收新政策，纳税人可通过QQ群及时掌握最新税收政策动态、法规及办税流程，促进双方互动、理解。目前，第二分局已与100多家企业建立QQ群纳税服务，并将积极扩大QQ加群数量，切实体现服务群众“最后一公里”的要求。 三是推行网开发票首问责任制。 对前来办理网开发票的企业，最先受理业务的工作人员负责有关政策解答、网开发票填表指导、办理流程告知及通知该企业税管员跟踪办理结果。第二分局的首问责任制让办理网开发票的企业清楚地了解网开发票的意义及相关事项，为纳税人提供多元化服务，满足了纳税人的需求，促进征纳双方关系更加和谐。 当前，第二分局以提高税法遵从度为目标，强化征管措施，优化服务举措，在“春风行动”实施过程中取得了实实在在的效果。今后，第二分局仍将牢固树立“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念，紧贴纳税人实际需求和税收工作发展需要，不断创新便民办税措施思路，优化服务，提升纳税人满意度和税法遵从度，为地税事业的发展再做努力，力创佳绩。
（梁姗姗 供稿）
本文来源: 地方税务局
22.05.2014 22:15
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