万宁局党的群众路线教育实践活动简报第16期-热情服务受赞誉 纳税人上门送锦旗

27.05.2014  21:30

 

热情服务受赞誉     纳税人上门送锦旗   4月8日上午,来自吉林省的赵先生和他的爱人来到万宁市地税局纳税服务管理局兴隆办税大厅,将一面印有“热情服务、心为百姓”的锦旗送到大厅工作人员手中,感谢大厅所有工作人员为他们提供细致、周到、高效的办税服务。 在送锦旗时,赵先生动情地说:“前些天我们来兴隆办税大厅办理二手房过户,工作人员对我们相当热情和耐心,而且效率很高,在这里我们感受到了家人一般的温暖。送锦旗是要表达我们对兴隆办税大厅所有工作人员衷心的感谢。” 据了解,赵先生是一名前来办理二手房过户的纳税人,在办理过程中,大厅工作人员按照“先办后审”的工作流程,在短短的一个上午就把以前至少需要两个月才能办结的手续给当场办结,高效的办事效率得到了纳税人的认可,而工作人员热情、耐心的服务态度也让纳税人倍感温馨。 其实,这只是我局纳税服务工作感动纳税人事迹中的一个缩影。近年来,我局一直以优质服务为基准、以纳税人满意为目标、以高效服务为追求,不断创新纳税服务的形式和手段,全力优化纳税服务。为了节省纳税人办理业务的时间,我局从去年开始全面推行涉税审批制度改革,下放审批权限,实行先办后审,对管理环节、审批程序进行了简化,使纳税人办理业务的时间大大减少。 “急纳税人之所急,想纳税人之所想”的工作热情如今已深入我局每一个工作岗位,成为广大地税干部共同遵循的价值理念和行为准则,他们以自己的实际行动赢得了纳税人的好评,用真情拉近了与纳税人之间的距离,用真诚的服务赢得了纳税人良好的口碑,提升了地税部门在老百姓心中的形象。  

(吴颖萱 陈洪洪)

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