游客投诉“导游”乱收费打骂游客 海口旅游委介入调查

来源: news.hainan.net

      原标题：游客投诉持赠卡参加免费游遭遇噩梦:嚣张“导游”乱收费还打骂游客

      海口市旅游委介入调查呼吁游客出行选择正规旅行社

      游客拿到的免费游“贵宾卡”

      游客讲述

      持卡组团参加“免费游”被要求先交“导游费”

      10月30日，在海口滨海大道凯风酒店的客房内，几名惊魂未定的游客向记者诉说这三天来的遭遇。“我们好怕，有的旅客担心报复，已经提前坐飞机走了。”一名游客擦着泪水说。

      这个团的游客有30多人，来自全国各地，还有2名来自马来西亚。是什么让这些来自各地，完全不认识的陌生人，走到一起组团的呢?“就是这种卡。”一名游客从包里掏出了一张旅游贵宾卡，上面写着“国际岛海南5天4夜品质双人游，价值3980元。”

      来自广州的游客李国飞介绍，这卡是他月初听广播购买了一千多元电子产品后，电台赠送的，有效期是半个月。他和妻子几天前才决定过来玩的，因为妻子以前来过海南，说非常不错。26日，他俩自费坐了飞机来到海口参团。导游要求先交380元导游费，对此他们没提异议，就把钱给交了，“没想后来这些天，会是这样子的”。

      据记者和多名游客了解，游客们得到这种“旅游贵宾卡”的途径很多，有的是拍婚纱照赠送的，有的是参加活动的赠品等等。

      来自广西的游客户女士带着三岁大的孩子和嫂子一起过来玩，他们的卡是试驾车时车行赠送的。户女士称，他们这是第三次拿到这种卡，前两次去的是香港和澳门，都非常正规，整个行程只交了380元的导游费，没有再收取额外的费用，而且是完全根据贵宾卡旅游套票上的景点安排行程。所以这次他们决定来海南。可才一到海口，导游不但要收取他们大人380元的导游费，连三岁的小孩子也要额外交300元，这令他们很费解，但还是把钱给交了。“导游把旅游套票收走后，发了一张新的行程单，上面有很多景点都是收费的。”

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