游客投诉导游乱收费又打又骂 海口旅游委介入

31.10.2014  12:23

      原标题:游客投诉导游乱收费又打又骂 官方介入

      游客们称,圆圈处的男子正是打人的“导游”。

      李国飞指着自己被打的部位。

      游客讲述

      持卡组团参加“免费游”被要求先交“导游费”

      10月30日,在海口滨海大道凯风酒店的客房内,几名惊魂未定的游客向记者诉说这三天来的遭遇。“我们好怕,有的旅客担心报复,已经提前坐飞机走了。”一名游客擦着泪水说。

      这个团的游客有30多人,来自全国各地,还有2名来自马来西亚。是什么让这些来自各地,完全不认识的陌生人,走到一起组团的呢?“就是这种卡。”一名游客从包里掏出了一张旅游贵宾卡,上面写着“国际岛海南5天4夜品质双人游,价值3980元。”

      来自广州的游客李国飞介绍,这卡是他月初听广播购买了一千多元电子产品后,电台赠送的,有效期是半个月。他和妻子几天前才决定过来玩的,因为妻子以前来过海南,说非常不错。26日,他俩自费坐了飞机来到海口参团。导游要求先交380元导游费,对此他们没提异议,就把钱给交了,“没想后来这些天,会是这样子的”。

      据记者和多名游客了解,游客们得到这种“旅游贵宾卡”的途径很多,有的是拍婚纱照赠送的,有的是参加活动的赠品等等。

      来自广西的游客户女士带着三岁大的孩子和嫂子一起过来玩,他们的卡是试驾车时车行赠送的。户女士称,他们这是第三次拿到这种卡,前两次去的是香港和澳门,都非常正规,整个行程只交了380元的导游费,没有再收取额外的费用,而且是完全根据贵宾卡旅游套票上的景点安排行程。所以这次他们决定来海南。可才一到海口,导游不但要收取他们大人380元的导游费,连三岁的小孩子也要额外交300元,这令他们很费解,但还是把钱给交了。“导游把旅游套票收走后,发了一张新的行程单,上面有很多景点都是收费的。”

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