屯昌消防大队暗访窗口服务 整治“办事难”

      原标题：暗访窗口服务整治“办事难”

      屯昌消防大队打造人民满意消防服务窗口

      记者今天(11号)从屯昌消防大队获悉，该大队以创建高效、便捷、优质、文明服务窗口为目标，积极探索推行服务新举措，全力推进窗口规范化建设，进一步提升消防行政审批窗口的服务水平，树立消防部队良好形象，争创人民满意的消防队伍。

      完善制度建设，树立窗口形象。屯昌消防大队通过开展窗口“办事难”集中整治行动、窗口暗访督察等专项活动，规范了窗口设置标准、政务公开标准、受理人员配备标准、受理流程标准、日常管理标准、服务设施标准、执法过错责任追究标准等内容;与此同时，该大队注重窗口工作人员业务能力、综合素质的培养与提高，定期组织窗口工作人员学习消防政策法规、消防业务知识，并要求窗口工作人员端正态度，主动热情接待办事群众。

      消防行政审批窗口是面向广大人民群众的第一道“门面”，该大队党委始终把“想人民之所想、急人民之所急”作为做好窗口工作的中心思想，实实在在为群众办实事、办好事。在群众前来窗口办理行政许可、申报、消防工程备案等事务中，要求窗口工作人员做好“一次性告知”工作，使办事群众能够一次性了解办理程序和申报所需全部资料，窗口还印制了消防行政审批事项办理服务指南、申请材料清单等一系列便民册子，确保咨询受理“一口清”，流程告知“一次清”，办件受理“一单清”，避免办事群众毫无头绪焦急等待，减少往返次数;坚决做到“手续齐全立刻办，情况不熟帮助办，时间不够加班办”，极大方便了群众，提高了工作效率。