海南12315发布消费预警 提醒市民春节小心消费

　　羊年春节将至，众多商家铆足劲迎接节日消费高潮。今天，根据去年同期消费投诉热点，省工商局12315消费者投诉举报指挥中心预计，食品类、餐饮类、服装鞋帽类和团购类将面临较大被诉压力，特发布春节消费警示，提醒消费者当心各种陷阱。

　　近日，12315指挥中心接到多起结算价格与标价不符情况的咨询、投诉。“价签不一”一方面可能是商家管理疏忽，未及时更换价格标签或贴标签出错；另一方面不排除商家利用消费者在所购商品较多时，不会逐项核对金额的疏忽心理，采取这种“低标高结”的欺诈手法。工商部门将加大对“低标高结”违法行为的查处力度，一旦查实，将按《消法》的相关规定予以处罚，净化市场消费环境。

　　临近年底，各大商场、超市、卖场、专卖店纷纷亮出打折促销“利器”。一波波的促销活动吸引众多消费者前往“血拼”。 购买服装后，商家再进行打折促销，消费者要求商家退还差价，没有法律依据，投诉得不到支持；一些商品售出后，没有质量问题，商家不予退货，不违反法律规定；同一品牌、款式服装，在不同商家有不同销售价格，不违反法律规定。

　　在此，12315提醒：商家以节假日为题开展的促销活动花样繁多，消费者购买商品时一定要问明白，再付款，货比三家，谨慎下单，以免上当受骗。

　　经省12315消费投诉统计，此类投诉在节假日期间出现频率较高。有些商家利用消费者不留心发票细节的普遍心理，在发票上动手脚钻空子，尤其是节假日或换季时，很多商家打着“打折品”、“促销品”的旗号，进行所谓的“甩卖促销”。但根据法律相关规定，处理品不同于打折品和赠品，确实不在“三包”服务内，且由于发票是此次交易的唯一有效凭证，其上所写内容属双方的既成约定，工商人员也无能为力。

　　在此，12315特提醒广大消费者，消费者在交款前一定要认真核对发票与所购物品是否相符，还应特别注意销售者有没有特别注明的事项。如有问题一定要在现场提出异议，及时拨打12315电话投诉。

　　王先生来电称其在网上团购了一张5-6人的火锅餐券，在节假日期间，邀朋唤友到店消费时被告知，因消费火爆，当天限制团购桌数已满上限，建议王先生一行错开高峰期消费，王先生认为不合理，遂拨打12315电话投诉。

　　由于方便、实惠，团购成为节假日聚餐消费的首选，而团购遭遇尴尬极易引发消费纠纷。由于目前针对团购的相关法律法规并不完善，且团购网站本身只以中介性质存在，这为消费者维权带来了一定的困难。(记者周月光 见习记者王培琳 通讯员 何海丹)