海口西站回应行李超重费乱象 承若加强监管

　　【口播】昨天我们节目报道了海口汽车西站，行李收超重费，既不称重又不量体积，完全靠工作人员眼睛看，收费不收费，收多或者收少，都是工作人员看着收的情况，春运临近，海口汽车西站，这样不规范的收费，引起了旅客的不满，在我们对此事进行曝光后，这里行李超重费收费情况是否有所改观呢，今天我们的记者再次来到海口汽车西站。

　　【配音】在海口汽车西站的安检处，记者发现，与之前相比，现在这里多了一个电子秤，有工作人员在这，专门对旅客可能超重的行李，进行过秤检查。

　　【现场】海口汽车西站行李托运处 负责人 陈泰州 我们自带行李国家规定只能带10公斤 超过10公斤的 不足20公斤的 收1块钱行李费(那现在要收多少钱)收1块钱

　　【配音】记者在现场观察，半个小时内，有7位乘客的行李不同程度的超重，那么在以前，车站方面为什么不用电子称，现场称重，而由工作人员凭目测直接收钱呢？陈泰州表示，他们之前的工作确实有漏洞。

　　【同期】海口汽车西站行李托运处 负责人 陈泰州 确实工作存在一定的问题 今天我们已经增加人手在这里 就是两到三个人 原来每个班就一个人 (怎么能确保这个收费的公平公正呢)把称加上 这个收费还有立方的 把尺子也加上 第三个把人员赶紧培训下来 在实际的工作中药尽量的跟顾客解释 把它解释透了 解释清楚了

　　【配音】陈泰州表示，现在在收行李超重费之前，工作人员先会对旅客进行解释，如果顾客仍有疑问，他们会给旅客出示政府制定的收费标准，做好解释工作，同时陈泰州表示，随着春运的临近，客流量明显增加，为了保证工作效率，不造成旅客滞留，目前只针对体积较大，或者存在超重可能的行李进行称重检查。

　　【同期】海口汽车西站行李托运处 负责人 陈泰州 平常不繁忙的时候 可以每个都称 但是现在春运期间 旅客太多 我们只挑重一点的来做了，在以后的收费工作当中 我希望广大的旅客 配合我们的工作 在以后的工作中我们也要完善我们工作中的漏洞 希望广大旅客理解

　　直播海南记者王逸格 陈建华报道