海口美兰机场到底招谁惹谁了？

　　这两天，海口美兰机场停车场公然张挂霸王条款违法收费一事被媒体曝光，网上吐槽不绝，声势之烈可能有点出乎机场管理方意料。美兰机场招谁惹谁了？这个问题值得一说。

　　同为停车这么点芝麻小事，发生在美兰机场却迅速点燃了公众情绪，其实有很重要的社会现实背景――中国机场公共服务的不如人意。一提机场，天价方便面、黑出租、大面积延误……常出门的，除了那些个走贵宾通道的，谁没或多或少受过机场的气？所以，美兰机场摊上点事，大家伙正好可以拿来撒撒气。我想，有些跟帖骂街的，未必真在美兰机场停过车遭遇过不痛快。网络时代，这种零成本的发泄实在太平常不过了，就如当年的三亚旅游，不也挨过类似的骂吗？

　　除去社会情绪背景，美兰机场挨骂，还有“算错账”的原因。送客区域临时停车场取消问题、机场道路交通管理问题、机场出租车运营问题……好多事情确不属机场所管，账都算到机场头上，那是有点冤的。可是，路人甲们哪晓得机场管理上的你你我我，反正在机场的地盘上，不找你机场找谁？由是观之，似也无法去责怪围观者的“骂错人”。

　　重要的是，美兰机场自身的原因有没有？答案是肯定的，且不说你一个国际旅游岛的窗口机场，停车场管理者目无法纪公然挂个违反“消法”的霸王条款示威。窃以为，这些年美兰机场公共交通服务和管理上，乏善可陈。就说这黑出租，多少年了，乱成一锅粥，百度一下网上相关投诉，简直惨不忍睹。单说这一点，海口的出租车管理部门和机场管理方就该打屁股，人家别的城市，别的机场能管得好好的，你海口你美兰凭什么管不好？

　　最新有报道说，机场正在修建更大的停车楼，以应未来车位不足之需，日后到机场停车的体验也会更好些。可是，机场的服务细节做到位了吗？我看真没有！现场无任何告示，停车场挪来挪去，旅客出了机场得徒步好长一段路才能到达。大热天的，拎着大包小包，谁不是一边走一边埋怨？如果机场服务多些换位思维，多些人性举措，施工期间，提供点免费摆渡车，提供点茶水遮阳物品，是不是就能更好些呢？

　　海航发展到今天不容易，特别是刚刚跻身世界500强，这是海南的骄傲。美兰机场身上出现的这些问题，说明企业的大小与管理是否到位并无必然因果。因为机场是海南门面，因为机场是海航在管理，所以热爱海南的人们当然更希望能管得更好，管出世界水平。从这个角度讲，美兰机场没有最好，只有更好，这不也是人民群众对美好生活的向往吗？我相信，只要真正重视起来，以海航之实力之能力，别说一个美兰机场，十个也能给管好了。大伙骂过之后，不妨给他们点时间，看他们如何做得更好。（马上平）