海口12345热线节假不休 快速落实市民诉求助力“双创”

23.02.2016  11:12

   海口网2月23日消息 (见习记者王华 通讯员张舒童)从海口市政府服务中心获悉,2016年春节期间(2月7日-13日)海口12345热线继续为海口“双创”工作忙不停,快速落实市民诉求,为海口“双创”工作助力。

  “即使是在春节期间,只要接到办件,海口12345热线都会立即联系相关职能部门。能马上处理的办件,都会马上处理。”市政务中心热线处相关负责人称,“如2月13日中午12时31分,接到市民来电反映,滨海大道海事局门口石化调头口铺设的沥青路面严重坑洼,影响到车辆通行。3分钟后,海口12345热线马上联系了海口市市政管理局。当天下午4点,海口市市政管理局就来电称已得到处理。

  海口12345热线处相关负责人告诉记者,春节期间,市民来电反映的问题主要集中在停电、等待公交车时间过长、商贩占道经营、菜价过高以及排烟或焚烧垃圾污染环境等方面。

  据统计,春节期间(2月7日-13日)海口12345热线“双创”应答排队量4265件,应答量3807件,应答接通率89.2%,呼入接通率84.4%,下单数3971件,有效数 1811件。