海口春节严打旅游市场“四黑” 24小时受理旅游投诉

　　原标题：海口:发挥“1+3+N”综合执法作用 24小时受理旅游投诉

　　记者从2月2日下午召开的海口市委常委会(扩大)会议获悉，预测春节海口省外过夜游客达129.5万人次。该市将加强联合监管，发挥“1+3+N”综合执法作用，重点打击违反旅游合同约定、组织不合理低价游和“黑社、黑导、黑车、黑店”四黑等现象，保证24小时及时受理旅游投诉，努力保障广大市民游客度过一个欢乐祥和的假期。

　　日前，高德地图联合中国旅游协会发布《2019年春节出游预测报告》显示，海南仍是春节旅行的热门目的地。通过联通大数据平台建模分析，预测海口市省外过夜游客129.5万人次(其中探亲客1.1万人次)，省内过夜游客19.4万人次，一日游游客26.9万人次，平均驻留天数2.2天，合计175.7万人次，相比2018年春节增长13.5%。

　　为丰富海口假日旅游市场产品供给，海口结合生态、人文特色，发布6条“教育+旅游”研学新产品。2019海口市第十四届万春会将连续6天在万绿园、美舍河凤翔湿地公园为市民游客带来精彩演出。同时，海口各区也纷纷推出特色旅游路线。

　　同时，为建立应急处置机制，海口市交通局拟订了《海口市2019年春运应急工作方案》，明确了春运期间可能发生的港口突发滞港事件、水上运输突发事件、道路交通突发事件等7种突发事件的应急处置措施。海口市民政局、市卫计委、市民防指挥信息保障中心、海南港航公司等相关部门对应自身职责，成立应急小组，对节假日期间可能出现的应急情况做出相应保障。

　　为加强联合监管，海口将发挥“1+3+N”综合执法作用,对在假日期间发现的违法违规行为零容忍，一查到底、依法顶格处罚。以12345、12301为指挥棒，充分发挥“1+3+N”联合执法工作机制的作用，坚持按照“旅游投诉无小事”原则应对各类旅游投诉，保证24小时及时受理旅游投诉。

[来源：海南日报客户端]  [作者：计思佳  林曦]