平均1分钟接听2个电话 海口110去年接报警电话100万余次

　　海口网1月10日消息（记者刘杰）10日，海口网（微信号：haikouwang2013）记者了解到，海口市公安局110指挥中心共设立接警和警务台席20余个，实行24小时不间断轮值制。2018年共接报警电话100万余次，日均电话量近3000次，平均1分钟就要接听2个电话，其中有效警情占40%，骚扰电话占40%，咨询类电话占20%。

　　为合理调配警力快速反应，自2009年起，海口市公安局改革街面警力反应机制，屯警街面，实行“扁平化”指挥，110指挥作战大厅指挥员直接指挥到街面单兵，减少中间环节，加快反应速度，对街面违法犯罪活动打击力度不断提高。2018年某日凌晨，海甸四东路民生燃气公司门前发生一起抢夺案，1名女子被1名男子驾驶一辆红色铃木王摩托车抢走挂包。接到报警后，110指挥中心立即启动联动方案，实施“扁平化”指挥，指令路面巡逻民警与巡车密切配合，迅速在和平桥、人民桥完成设卡，并令110巡车沿海甸二东路、和平大道、人民大道等路段展开搜捕。凌晨2时许，美兰公安分局民警在和平桥拐下长堤路方向的引桥处拦截到该车，当场抓获嫌疑人1名，并缴获小包毒品和注射器。

　　在打击违法犯罪、维护社会稳定的同时，海口市公安局110指挥中心对群众求助也及时给予帮助。2018年，海口市公安局110指挥中心共接报群众求助53000余起，帮助找回迷路走失儿童、智障老人3200余人，说服自杀人员放弃自杀360余人。同时，积极受理群众纠纷报警，2018年共接报群众纠纷近35000余起，由家庭纠纷、邻里纠纷等引发的矛盾得到及时调解。2018年某日夜间，1名男子因与妻子吵架欲在马路上放火焚烧自己的电动车。接报后，110指挥中心民警与该男子对话并敏锐地判断出其情绪变化，经过民警热情且技巧的语言对话，该男子逐渐冷静，过激情绪得到控制，一起由于家庭纠纷可能引发的纵火事件被民警成功化解。

　　虽然取得了可喜的成绩，但同时也存在一些不和谐的“现象”。2018年，海口市公安局110指挥中心共接到骚扰电话40万余次，占全部电话量的40%。其中，超过70%的骚扰电话是未成年人拨打的。大量的骚扰电话挤占报警线路，造成需要公安机关施以援手的群众难以拨入110，同时对110接警员形成极大地精神伤害。“110”是公共资源，是公安机关服务群众的“窗口”，是打击违法犯罪的“前线”。公安机关严正告知，骚扰110是违反法律的行为。