海口:女子购芒果不足称发微博投诉?游客把市斤当公斤

01.06.2017  21:08

      水果商被投诉“缺斤少两”系误会

      海口工商部门介入调查发现:游客误把市斤当公斤

      ▲执法人员在检查秤具

      近日,游客童女士在海口市南北水果市场购买了22.5斤芒果,将市斤认为是公斤,认为商家“缺斤少两”发微博进行投诉。海口工商部门接到投诉后介入调查,解除了误会,童女士对造成的误会表示歉意。

      认为商家有“缺斤少两”的行为

      据童女士在自己微博上反映称,5月27日中午11时许,她在海口市南北水果市场一摊位购买“贵妃”芒果,当时花费90元购买22.5公斤,可到机场托运过程中,发现只有一半的重量,认为商家有“缺斤少两”的行为。

      据悉,他们通过舆情监测到童女士反映的情况,让琼山区工商局及辖区中山工商所介入调查,由于微博舆情所反映的内容不够具体,无法了解事件。经海口工商局办公室协助,工商执法人员与微博投诉者取得联系,通过电话、微信等方式向投诉者了解经过,同时通过微信支付等信息查找到销售商家。随后,工商执法人员在四方同时在场的情况下(投诉者微信在线、工商人员、商家、市场管理方)进行全面的调查,基本掌握舆情的真实情况。

      投诉者对造成的误会表示歉意

      工商执法人员调查了解到,童女士购买芒果的秤重重22.5斤,水果单价为4元/斤,合计货款为90元(现金支付80元及微信支付10元)。但由于商家未向童女士说明秤具的计量单位,使童女士误认为商家当时销售的水果秤重重量为22.5公斤(45斤),价格为2元/斤,导致童女士在回到西安后产生了商家“缺斤短两”的误会。

      当天,工商执法人员在充分了解事情经过和掌握相关证据后,确认该事件属于误会,现场由商家与童女士解释,同时也向童女士反馈了调查结果,童女士表示认可工商部门的调查结果,并对造成的误会表示歉意。

      为了进一步消除由于网络舆情造成的负面影响,工商执法人员通过电话建议童女士,在网络上对因为误会所产生的负面影响给与澄清,童女士同意,表示将删除微博信息。