海口奋斗者的跨年夜

　　海口奋斗者的跨年夜
　　12345热线接线员林芳淋：

　　坚守一线  给市民游客“家”的温暖

　　“您好，欢迎拨打海口12345政府服务热线，请问有什么能帮到您？”2018年12月31日，记者走进海口市民游客中心二楼，柔和的声音不时入耳，几十名接线员戴着耳机耐心接听和记录着市民游客打进来的热线，24小时不停歇地提供便民服务。

林芳淋在话务间接听热线受理市民游客诉求。记者张洋  摄

　　今年23岁的林芳淋是其中的一名接线员。2018年6月，她来到了12345热线工作，到今天已经大半年了。
　　2018年12月31日晚上10点，林芳淋准时来到海口市民游客中心，开始了跨年的坚守。她头戴耳机，一边倾听市民的诉求，一边运指如飞地在电脑键盘上记录，存放到12345智慧联动平台的专用文档里。从接听到挂断电话，她只用了3分钟。

　　时针滴滴答答的转动，渐渐指向了2019年1月1日0：48，林芳淋刚想起身活动一下酸麻的腰身，突然电话响起。“隔壁主人不在家，狗一直叫个不停，影响我们居民休息。”住在五指山路榆海小区的市民李先生反映情况。林芳淋了解情况后，第一时间反映给辖区的民警。民警即刻连线李先生并赶往现场了解详情。凌晨1点半左右，林芳淋回访李先生了解到，民警已到现场处理，这时她才稍微松一口气。

　　“累吗？”“差不多每天接70多个电话，嗓子都会有点嘶哑，说不累肯定是假的。”  林芳淋说，现在工作已经能够得心应手了，回想当初，虽然经过一个月的培训，熟记了所有职能部门、各区权限范围以及各类政策法规，但第一天接线她还是手忙脚乱。“当时，我一边接热线，一边核实案件归口部门，一个热线就花费十几分钟。”现在，每一个问题该怎样回答，该派放给哪个部门，她早已烂熟于心。

　　林芳淋说，在这大半年里的工作中，她接到过“千奇百怪”的电话，失恋了心情沮丧求安慰、宠物不听话怎么办、崴脚了痛得不行怎么办、晚上喝醉了打不到车等等。她有时也觉得有点无奈，但转念一想，这也体现出海口市民对于12345热线的信任与依赖，所以即使是帮不上忙她也会安慰几句。

依海而建的海口市民游客中心风光秀美。记者张洋  摄

　　2018年12月28日海口市民游客中心正式对外开放。现在除了12345热线外，市城管委、工商旅游管理局、旅游委质量监督所、市综治办、旅游警察、旅游巡回法庭、旅游调解委员会等联动单位也进驻海口市民游客中心。接下来，海口市民游客中心将逐步完善配套措施，引进咖啡馆入驻，增加特色城市家具供市民游客休息。

　　三角池二期项目经理何声宝：
　　扎根工地  为城市更新尽心尽力
　　“这三天，我都和工人们在工地一块过的。”1月1日下午，海口三角池片区（二期）城市更新工程工地，工人们在高高的脚手架上给破旧的墙面进行精细“美容”，项目经理何声宝在现场督导西湖片区立面改造的进度。

　　“假日，人容易松懈，可是我们一点也不能放松。”何声宝说，安全生产是大事，元旦小长假他驻点在工地，检查工人安全设施佩戴情况，查看现场安全作业流程，仔细对比施工图纸，确保施工作业严格对标。

三角池片区，工人在进行立面改造。记者  曹马志  通讯员  陈焕智  摄

　　1日下午，在西湖片区一栋10层高楼上，头戴黄色安全帽的工人将十来条绳索从楼顶放到楼底，身上系好安全防护设备，像“蜘蛛人”一样在高楼立面上缓缓移动，对老旧墙面重新刷涂料。

　　“目前，主要在做西湖片区、大同路等路段进行立面改造提升工程。”何声宝说，100多名工人在工地上异常忙碌地迎来新的一年，这几天比较冷，他叮嘱工人做好御寒保暖，并且合理调整施工时间，保障户外作业安全。

　　工人们很感动何声宝的细心和暖心。他们知道，何声宝的家在万宁，离海口就150多公里，2个小时的车程，而刚一岁多的孩子正是需要父母陪伴的时刻，孩子的父亲却坚守在工作岗位不曾离去，大家都为这位年轻的项目经理竖起大拇指，干活劲头十足。

　　“也想回去陪伴家人，可是项目工期紧一天也不能耽误，作为项目经理，更要带头做好表率。”何声宝坦言，从事这一行，家人也非常理解，给予他很大的支持，尤其是他的妻子无言的付出和鼓励，让他可以全身心投入项目中。

　　何声宝也是三角池片区（一期）综合环境整治项目的项目经理，作为一名建设者，他见证了三角池的蝶变。

　　“二期项目建设以提升城市品质为引领，兼顾交通治堵、文化复兴、城市增绿、水体治理，融入海绵城市生态建设理念，打造具有城市发展特色的记忆带，大力提升城市品位、品质和颜值，不断增强百姓的幸福感和获得感。”何声宝说。

　　美兰机场二期飞行区工程师陈明超：
　　精益求精  当好精品工程“螺丝钉”

　　从2018年跨进2019年，美兰机场二期1000余名施工人员在工地上辞旧迎新，随处可见忙碌的身影，辛勤浇筑海口“空中门户”。

陈明超（左）和施工人员现场研究施工细节。记者  曹马志  通讯员  陈焕智  摄

　　陈明超，美兰机场二期扩建指挥部飞行区工程部暖通工程师，就是其中的一位。1月1日，元旦，他不是在休闲度假的路上，而是早早地来到工地，一头扎进飞行区，联系参建单位，协调施工，加快工程进度。

　　连日来海口气温骤降，空旷的机场工地上风更大更急，刮到身上冷意袭人。陈明超戴好白色安全帽，裹着厚厚的灰色外套，直奔风中。

美兰机场二期航站楼露出“真容”。记者  曹马志  通讯员  陈焕智  摄

　　“在工地开个现场会，协调施工作业面。”陈明超说，由于之前航站楼的施工需要，在飞行区临时占用了1000多平方米的地块做钢筋加工区，现在飞行区施工很快，需要在该地块施工，消防和站坪照明也需要进场施工，“不解决这个作业面，会影响后续建设进度，这可不行”。

　　陈明超逐个打电话给消防工程、照明等施工单位相关负责人，经过一上午面对面碰头商量，最终大家达成共识：另找一个地方搬走现在的钢筋加工区，按照先地下后地上原则，消防和照明工程等管网先尽快施工，然后飞行区的地面工程再进场。“项目建设不等人，拆除钢筋加工区，争取一天内全部搞定。”碰头会结束后，陈明超马上又联系施工人员和机械，现场一片忙碌景象。

　　在协调完这个施工作业面后陈明超并没有停下来，他又赶到飞行区其他施工点位查看施工进度。从机场二期开建第一天陈明超就来到了工地，至今已坚守3年多，在工地过节早已成为他的习惯。

　　正是有陈明超和上千名施工人员的辛苦付出，美兰机场二期在跑道建设过程中克服地质条件复杂和台风及强降雨天气、原材料供货紧缺等施工难题，合理安排土方、地基、道面等工序，精心组织，科学实施，保安全、抓质量、促进度，确保跑道节点目标顺利实现。

　　目前，飞行区工程跑道、滑行道、站坪基本完工，正在推进站坪照明、围界、东垂滑施工；T2航站楼主体结构、钢屋架结构顺利完工，正在全面开展金属屋面及玻璃幕墙安装作业以及室内综合管线和设备安装作业。

　　尤为让陈明超自豪的是，美兰机场二期飞行区等级为4F，是目前中国民航最高等级的飞行区，可起降全球最大的飞机型号空客A380，并采用国际最为先进的三类盲降系统，与现在国内机场普遍采用能见度必须在800米以上的一类盲降系统相比，三类盲降系统可以在肉眼不可视的情况下，完全依靠仪器就能实现飞机起降，能够大幅降低大雾、雷雨等恶劣天气对飞机起降的影响，大大减少因天气原因导致的航班延误或航班取消等情况。

　　新年心愿
　　林芳淋：  新的一年幸福满满

　　新年，对于我们每个人来说，不仅仅意味着年龄的增长，更代表了我们在告别了一年的忙碌后，收获另一个崭新的开始。

　　在新的一年里，我希望亲朋好友的身体都能够健健康康的，每天都有个好心情。希望能够有更多学习的机会可以提升自己，期待自己能够更好，可以把家人照顾得更好，也能够更好地与伙伴们相处，更好地为市民游客服务，帮助他们解决所遇到的难题。新的一年里，希望大家都身体健康，心想事成。

　　爱人者，人恒爱之。珍惜身边的人，相信在新的一年，会收获满满的幸福，也希望在新的一年里工作顺利，好好享受生活。

　　何声宝：当好“工匠”锻造精品

　　在何声宝看来，悠悠东西湖，承载着许多老海口的浓浓乡愁，面对沧桑岁月积淀的“沉疴”，海口三角池片区（二期）城市更新工程将继续坚持生态修复理念，从源头起步系统施治，水岸同治，守护绿水青山。

　　“发扬工匠精神，锻造城市更新精品工程。”这是何声宝2019年新年愿望：和工人们奋斗在一线，守望东西湖，希望其延续着城市发展的记忆，滋养着城市精神与城市文化的传承，重现海口八景之一的荣耀，如同一双明亮的眼睛，点缀在海口的繁华街市中，成为市民游客心中熠熠生辉的“海口之眸”，成为展示新时代海口新气象的新名片。  （记者曹马志）

　　陈明超：争分夺秒保证工期

　　“项目整体力争2019年10月底完成联网调试、竣工验收、校飞、试飞以及行业验收，具备使用条件。”作为全程参与美兰机场二期项目的建设者，陈明超2019年的新年愿望是在大家共同努力下，全身心投入，确保项目如期投入使用。

　　陈明超表示，我们将立足岗位，在保证质量和安全的前提下，争分夺秒倒排工期，组织高标准、高水平的施工，全力以赴将美兰机场二期项目打造成为百年精品工程，加快建设江东新区航空枢纽，为全面推进海南自由贸易试验区和探索建设中国特色自由贸易港做出新的贡献。