游客投诉:海口出租车司机服务态度差 不打表还骂人

29.08.2015  12:06

      原标题: “的哥不打表还对我们出言不逊”,游客:海口一出租车司机服务态度差;出租车公司:已辞退当事人

      出租车(当事人供图)

      近日,一名游客在网上反映,他和母亲8月25日从海口白龙南路一家酒店门口坐出租车去美兰机场,司机不打表。最后母子二人换乘其他出租车时,该司机对他们出言不逊。昨日,海口公交新月汽车有限公司(以下简称“新月公司”)相关负责人表示,公司已向当事司机了解情况,司机称只是说了句玩笑话,双方争吵了几句,并未“出口伤人”。该负责人表示,考虑到当事司机服务态度不好,已对其作出辞退处理。

      游客:出租车司机不打表乱要价

      8月27日,网友王先生反映,他和母亲在海南旅游期间,搭乘出租车,司机服务态度差。据王先生介绍,8月25日中午11点左右,在海口白龙南路龙泉之星酒店门口,他和母亲在路边拦车准备赶往机场,当时他母亲拦下一辆车牌号为琼A49×××的出租车。随后他们发现,该出租车内已经载有一名女子和一名小孩。司机让他们拼车,并不同意打表,要价60元。王先生称,当初母子二人乘机到海口,从美兰机场打的到白龙南路才花了40多元车费,没想到这次打车,的哥竟乱开价。王先生说,当时这名司机称“我要是骗你,我就是你养的。”随后,后面来了一辆出租车,母子二人便决定不再乘这辆出租车,该车司机恼羞成怒,出言不逊,说他们不该耽误其时间。王先生在网上发出这条信息后,海南旅游服务热线12301的工作人员很快联系了他。

      出租车公司:已经辞退当事司机

      8月27日下午,记者从海口市交通运输和港航管理局运输管理处公交科查询了解到,该车牌号的出租车属于海口公交新月汽车有限公司在运营。随后记者拨打了该出租车公司的客服电话,工作人员表示,此事将由车队队长了解情况后回复。

      昨日上午,海口公交新月汽车有限公司的陈队长介绍,通过查询出租车GPRS并向当事司机了解情况后发现,司机和乘客的说法不太一致。据司机介绍,当天他送一名乘客去五公祠,路过白龙南路,看到一女子在酒店门口使劲招手,一副很着急赶时间的样子,他便停下了车。与女子同行的男子很快把行李放到了车上,提出45元送他们去机场,并说“我们来的时候从机场到这里也是45元钱。”司机开玩笑说:“45元,别骗我吧。”没想到男子听了这句话很不高兴,立即反驳,双方由此争吵了几句。后来,两人就坐后面来的出租车离开。司机表示,他50多岁了,当时他的态度的确不是很好,但那个小伙子也顶撞了他好几句,不过他并未恶意“出口伤人”。

      陈队长说,双方目前说法不太一样,很难每句话都求证清楚。公司认为,与乘客意见产生分歧后,当事司机没有耐心地做好解释工作,服务态度不好,已经辞退这名司机。