承诺赔偿却不支付！ 海口丰田4S店被质疑言而无信

来源: news.hainan.net

      原标题：承诺赔偿却不支付！丰田4S店言而无信？

      海口市的一位文小姐，最近因为自己爱车的维修工作那是闹得特别不开心，今年7月18号的时候，超强台风威马逊给海口带来严重影响，文小姐的一辆丰田卡罗拉轿车也不幸遭殃，车前后的挡风玻璃都被砸碎，之后，文小姐就把车送到了南海大道日之星丰田4S店维修，可接下来的事情，让文小姐怎么都没料到。一起来看看。

      文小姐告诉记者，7月22号时，她托朋友把车开到南海大道日之星丰田4S店维修，主要是因为前后挡风玻璃被砸坏，车辆进水，当时4S店承诺给她整车烘干，可8月10号去取车时，却发现车尾箱里还有积水。

      文小姐说，自己改装的音响被泡坏之后，4S店方面刚开始同意为她更换一个新的音响，可等到真的要付钱时，对方却反悔了，当时她也拨打了12315，工商部门的工作人员赶到后，双方终于协商下来，出于保险，当时她还录下了录音证据。

      原本按照当时协商的结果，4S店方面要支付加装音响3980元的一半，也就是1990块钱，可近三个月过去了，这钱一直都没有下文。而且事情还没算完，这换过的后挡风玻璃，在这次的持续降雨中竟然又进了水，让尾箱里又泡了水，导致更换后的音响再次出现了问题。那么，文雅反映的情况是否属实，日之星丰田4S店的承诺又是怎么一回事呢?昨天中午，在记者的陪同下，文雅来到了南海大道日之星丰田4S店。

      面对文小姐的质疑，日之星丰田4S店维修顾问态度也是十分强硬。那么，在文小姐的车辆的维修过程中，4S店方面到底有没有过错呢?如果有，4S店方面又该如何去承担这样的责任?咱们接着往下看。

      4S店的维修顾问潘杨羽在与文小姐争吵之后，就离开了现场，随后，4S店的前台主管谢太丰前来与文小姐沟通，这一次，他首先承认了4S店有过错在先。

      谢太丰承认，虽然他们的检修工作存在一定过错，但是对于造成音响损坏的责任，他们只能承担一部分。既然如此，为什么之前承诺的赔偿，为什么又不到位呢?

      文雅说，之前都说好了是去第一次加装的地方加装音响，可加装好后，对方竟然要求他提供音响厂家开具的票据，而不是音响加装店的票据，这让文小姐她既气愤又无奈，毕竟自己的音响不是向厂家直接购买，怎么可能拿到厂家开具的票据呢?另外，这音响赔偿的事暂且不说，现在这个车后挡风玻璃再次进水，造成了音响第二次损坏，又该怎么办呢?面对这个问题，南海大道日之星丰田4S店给出了一个解释。

      谢太丰表示，文雅新装的后挡风玻璃，属于二级维护，按照《中华人民共和国交通部法令》2005年第7号《机动车维修管理规定》，已经过了保修期，他们不需要承担责任。那么，谢太丰的这种说法是否属实，我们也专门咨询了汽车方面专业的律师。

      冯律师表示，根据《机动车维修管理规定》，二级别维护是指，对车辆的悬挂、刹车、制动系统以及油料供应系统进行检查，是一种日常性的保养，二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日，而更换车后挡风玻璃是属于维修。

      买车容易修车难，其实，难的不是修车的技术，而是4S店的责任心和服务意识，那么，文小姐碰到的这修车烦心事到底能得到合理的解决吗?我们也会继续关注。

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