海口七旬夫妇置换新车承担手续费不合理 双方都有责任
原标题：七旬夫妇置换新车承担手续费不合理双方都有责任
汽车经销商实体店
海口一对7旬夫妇反映，日前，夫妇俩在海口一汽车经销商处买了一辆轿车，考虑到排放标准的严格要求，当时他们告诉销售人员，要买一台符合国V排放标准的车辆。当夫妇俩买车回家后，却发现买的这辆车是国IV标准的。后来经过协商，海口市丰众华长安汽车经销商在老人加价情况下，置换了一辆国V排放标准的汽车。“为什么置换产生的1万多元手续费需要我们来承担?我们没必要为他们的错误来买单吧!”见习记者贾磊文/图
老人：车展上销售员称有国V车，报价65900元
王阿婆告诉记者，夫妇俩准备在海南养老，由于丈夫的腿脚不便，需要用车，老两口准备买一辆车代步。“之前我在其他店看上了长安CX20这款车，自动挡的，当时报价64900元，因为我们想要符合国V排放标准的车辆，所以当时就没买。9月19日，我在车展上看长安CX20款的车，报价是65900元，我就问车展的销售员为什么还贵1000元?他们回答这是国V标准的车价格，我就问有没有国V的现车，销售员说有，我们就先交了200元的定金。”王阿婆说，当夫妇俩在经销商店里将车买回家后，从合格证等证件上发现，买的这辆车竟然是国IV标准的。
“经销商人员到我家里称国IV车和国V车标准都一样，都能开。”王阿婆介绍，之后经双方协商，同意将车置换为一款国V排放标准的CX35汽车。“为了这辆车我们又加了39000多元，丰众华长安汽车经销商还要我们自己承担之前那辆车的手续费1万多元，凭什么他们的错误要我们消费者承担损失?”王阿婆说。
经销商：标价是国V车的，但车实际是国IV的
随后，记者来到海口南海大道附近的丰众华长安汽车经销商处，总经理陈廷介绍，“这个事情我们双方都有责任，当时在车展上，王阿婆问我们的销售人员，销售员没有解释清楚，由于车展的定价由厂家统一来标价，而厂家又要大力推广国V标准的汽车，所以我们车展上的标价确实是国V车的标价，但是车的确是国IV车，老人误以为我们卖的就是国V标准的车，后来他们办手续时也没再问，他们再次来到我们店里也没强调说要国V车。”
据陈廷介绍，由于王阿婆夫妇所购的汽车已经办理好手续，无法作退车处理，而且该车型的自动挡确实暂时没有国V标准的车，所以夫妇俩另外选了一款国V标准的自动挡车，加了39000多元，现在已经在办理手续。随后陈廷向记者出示了这两辆车的相关资料和证件。记者从老夫妇所购CX20汽车行驶证中看到，该车确实是属于国IV的排放标准。据陈廷介绍，由于这辆国IV车已经不能按照新车出售，经销商已经承担了这部车从新车变为二手车的差价共计近1万元，所以这个责任是买卖双方共同承担的。
工商部门：建议通过法律途径解决
昨日（10月11号），记者在经销商处看到了老夫妇前后购买和置换两辆车的购车合同和置换协议，在经销商向记者提供的置换协议上，用手写的方式明确了经销商第一次给老人的车确实是国IV排放标准的，目前老人加价置换的是国V排放标准的汽车。随后记者向老人证实，经销商承诺在近期办完相关手续完成交车程序。
海口工商局金盘工商所的一位李姓工作人员表示，“当时我去了之后，这辆车已经挂牌了，而且涉及金额较大，我们给老人的建议是通过法律途径解决此事。”工作人员建议，市民在买车时，应该将自己所有的要求明确告知经销商，经销商也应该向消费者解释清楚销售方案。