海南重拳出击整治旅游消费市场 共立案139宗罚款113.59万元

　　近期，海南省市场监督管理局围绕海鲜餐饮、旅游购物、婚纱摄影、热带水果、涉海涉水等重点行业领域，在全省范围开展为期6个月的旅游消费市场综合整治，重拳出击，严厉打击欺客宰客等违法违规行为，对欺客宰客行为实施严管重罚，全面规范旅游消费市场秩序。期间，共立案139宗，罚款113.59万元。

　　据介绍，海南省市场监督管理局持续高压整治，紧盯五一、中秋、国庆等重要节点，派出督导组采用暗访的方式及时发现问题，并将线索移交属地市场监管、综合执法部门，并全程跟进、全程督办。

　　自综合整治行动以来，海南全省市场监管系统共受理涉旅投诉举报563件，均在规定时限办结，为消费者挽回经济损失290.35万元。65件相关舆情均已在规定时限内处置办结。同时，委托第三方机构对欺客宰客舆情及处置情况进行监测分析，并形成《海南旅游消费市场欺客宰客舆情专报》印发市县政府及工作专班成员单位，督促各市县落实舆情处置工作责任。在三亚市28家旅游购物点、196家海鲜餐饮店安装视频监管设备，并接入市场监管平台，实施24小时全天候监控。

　　据统计，此次专项整治行动，海南全省市场监管、综合执法部门共立案139宗，结案88宗，罚款113.59万元。旅游消费市场秩序进一步规范，消费者满意度显著提升。

　　记者了解到，海南省市场监督管理局起草了《海南自由贸易港反消费欺诈规定》，先后4次向社会各界征求意见，已于2021年9月29日审议通过，于2021年11月1日起施行。该规定实施后，将为实现对海南省旅游消费市场欺客宰客违法行为的长效治理奠定法律基础。

　　下一步，海南省市场监督管理局将持续开展旅游市场专项整治，充分运用《海南自由贸易港反消费欺诈规定》查处一批违法违规案件，发布典型案例，形成震慑作用。同时深入开展“放心消费在海南”创建活动，推广赔偿先付、线下购物无理由退货、在线解决消费纠纷等制度，推动全省消费环境水平提质升级。