《海南自贸港建设总体方案》印发首日 海南全球投资服务热线“爆单”了
“欢迎致电海南国际经济发展局，请问有什么可以帮您?”6月2日上午9点半，海南国际经济发展局投资服务官王飞刚刚放下一位咨询具体政策的客商的电话，准备将通过笔纸记录下的信息录入电脑时，新的来电又立即响起。她来不及多思考，深吸一口气后便接起电话，亲切又熟练地询问起对方需要咨询的内容……这样的一个上午对于包括王飞在内的服务官而言，用“打仗”来形容也丝毫不为过。
投资服务官正在向来电客商提供咨询。记者王子遥摄
“在海南成立公司就能享受较低的企业征税吗?”“目前产业园区对高新技术公司有哪些优惠政策?”“在洋浦港如何能够实现进口化工原料零关税?”……自1日晚《海南自由贸易港建设总体方案》印发后，来自全球各地的客商都将目光放到了海南，而作为海南投资服务的咨询窗口，海南全球投资服务热线4008-413-413，也迎来了国内外为数众多的客商及投资者的热情咨询，其中不乏境外大型能源企业、国内“500强”的大型实业公司等。仅在2日上午，该服务热线就接到100余单来自国内外的来电咨询，比往日一整天的来电量都要多上一倍，平均每位服务官刚放下电话不到1分钟，就有一名新的客商带着关注领域的具体问题前来咨询。
企业来电都会咨询哪些内容?王飞告诉记者，当天各个企业客商及投资者共咨询了金融、基金、影视、能源、文化旅游、高新技术等产业领域以及海口江东新区、洋浦港、博鳌乐城医疗先行区、海口国家高新区等诸多区位。一天下来，海南全球投资服务热线已经通过电话及“投资海南”微信公众号服务境内外客商及投资者200余单，还创下了海南全球投资服务热线的单日来电量新高。
投资服务官正在向来电客商提供咨询。记者王子遥摄
事实上，来电客商们不仅问得多，还问得“细”。海南国际经济发展局法语投资服务官黄英告诉记者，其当天上午服务了一名从事石油化工产品原料行业的国际贸易公司负责人，该公司拟在海南设立分公司，希望详细了解洋浦港关于原材料进口的关税优惠政策。“这位负责人与我们谈了非常久，对政策也十分熟悉，看得出他十分看好海南今后的发展。”
记者注意到，在她的桌上，除了电话、客商的来电信息记录表外以及来电的标准接待流程表外，还有一本刚刚打印好的《海南自贸港建设总体方案》。黄英称，当天很多时候，她都会援引方案的相应条例，结合目前海南现行的政策向客商进行针对性的解释，以求让客商听得更明白，理解得更透彻。“午间是我负责值班，中午我下去食堂买了份简餐就赶忙上来了。”她笑道，“午间休息时段也不断有国内客商打来电话详细咨询，可见企业对于海南的关注及热情。”
王飞表示，目前海南国际经济发展局已建立“企业服务员”制度，指定专人负责对企业的全流程服务，通过“横向联动，纵向协调”的工作机制，联合各部门和市县园区共同为投资者提供专业服务，协调解决企业项目落地中遇到的问题和困难。同时，海南国际经济发展局还调整服务排班，将热线服务时间延长至早上8点至晚上11点，午间也安排有专人值班，做好《海南自贸港建设总体方案》印发后对客商及投资者的咨询服务工作。“我们欢迎对海南有投资意向的企业与我们沟通，我们将竭诚提供服务，来海南投资，准没错!”