海南省国税地税通力合作 助力春风行动持续升级

      “海南省税务机关纳税服务工作做得非常到位，帮助企业解决经营中遇到的涉税方面问题和难题，我公司受益很多，切实让我们体验到了便民办税的和煦春风。”提起海南税务机关对公司纳税工作提供的支持，全国人大代表、海南海德实业股份有限公司总经理王彬感慨良多。

      按照国家税务总局统一部署，海南省国税局、地税局深入落实“便民办税春风行动”，并以国地税合作为契机，通过“一个大厅办税、一个学堂辅导、一台机器办理”的“三个一”措施，助推便民春风再升级，进一步优化了纳税服务，提升了纳税人获得感。

      一个大厅办税，纳税人不再国地税两边跑

      “现在办税比以前方便多了，只要来一个纳税服务大厅，就能够通办国、地税两家的业务，不仅不需要再两头跑了，而且可以面对面地看到办税情况，既省时省力，办税效率又高，这种业务办理方式是我们比较喜欢的方式。”三亚美高梅度假酒店财务人员白金峰女士欣慰地说。

      通过共建办税服务厅、互设窗口和共驻政务服务中心等方式，海南省国税局、地税局在全国率先实现了全省域“一窗一人一机”联合办税模式。目前，全省20个市（县）级国税局、地税局除二手房交易等个别业务外，“一窗一人一机”业务已经实现了全省全覆盖，全省纳税人真正实现了“进一家门，办两家事”，彻底解决了办税国地税两边跑的问题。

      同时，各市县局的联合办税服务厅还互派副主任､业务骨干和窗口人员，及时解决联合办税过程中出现的各类问题。

      “2016年海南国地税工作亮点纷呈，特别是‘一窗一机’为纳税人提供了方便，我作为纳税人非常感谢你们，感谢你们的专业精神、服务意识和解决问题的能力！”王彬说。

      一个学堂辅导，纳税人培训时间倍减、效率倍增

      “这次的学习，国地税的税收政策都学到了，听一次课，学两家业务，过瘾！”在海南省海口市国地税联合开办的纳税人学堂学习完后，一家服装制造公司的财务经理李先生竖起了大拇指。

      联合举办纳税人学堂是海南省各市县国地税局落实春风行动的又一举措。国地税双方充分整合优势教育资源，共同搭建课题组，共同制定授课计划，并通过实体和网络学堂的形式实现了师资共享、课件共做、场地共用、税户共学，大大提高了纳税人学堂培训针对性和效果，节约了培训时间，降低了培训成本。

      海南省各市县国税局、地税局还将纳税人维权及满意度评价作为纳税人学堂建设的重要内容，依托日常培训辅导征求纳税人对业务流程、操作系统、服务体验的意见建议，并有针对性地改进执法服务工作，持续提升纳税人满意度。

      一台机器办理，纳税人尽享“7 × 24 ” 小时自助服务

      为了让纳税人实现“7×24”小时自助办税，海南省国税局、地税局共投放了89台自助办税终端。其中，国税部门结合各地区办税服务工作情况，优先向纳税人办税业务需求较多且办税服务厅业务量较大的海口、三亚、儋州、琼海等11个地区的国税局投放，纳税人可以24小时自助办理发票领用、申报纳税；地税部门在全省各市县地税局大厅投放，同时，结合纳税人业务需求实际，海口和三亚地区纳税人可以24小时通过自助终端机办理打印个人所得税完税证明和税收完税凭证等业务。
      自投入使用以来，全省共有75464户次纳税人通过自助办税终端办理了涉税业务，有效分流了业务量，减轻了办税服务厅工作压力，进一步优化了纳税服务。
      “发票随时领，申报随时办，税收完税凭证自助打印，办税再也不受时间限制，真是太方便了！”三亚市某水产公司会计张女士高兴地说。