海南建旅游企业诚信公示制度进一步规范市场

　　记者从9月3日上午的2014海南“质量月”活动通报会上获悉，为强化海南旅游服务质量监管，海南省旅游发展委员会在三亚单设了12301投诉平台，并于今年9月建立旅游企业和从业人员诚信公示制度。另外，旅游委自去年来已7次通过主流媒体及时曝光不守法、不诚信企业，震慑旅游市场违法违规行为。

　　为强化海南旅游服务质量监管，海南省旅游委修订了原有的《海南省12301旅游服务热线投诉受理机制》，制订了《海南旅游咨询与投诉一体化管理制度》，强化了对旅游网络和电话投诉的分办、查办、督办及责任追究。同时，在重点旅游地区三亚市单设12301投诉平台，进一步畅通了旅游投诉渠道。

　　另外，旅游委还于今年9月建立旅游企业和从业人员诚信公示制度，将企业所属地区、地址、负责人姓名、单位联系电话等基本信息、经物价部门审批同意或备案的价格信息、导游身份信息、旅游企业行政处罚等相关诚信信息及时对社会公布。

　　自去年以来，在全省旅游市场整治中，旅游委已连续向社会公布6批全省违法违规企业和从业人员名单，通过海南日报、海南在线、南海网、人民网海南视窗等主流媒体及海南省旅游官网“阳光海南网”及时向社会发布不守法、不诚信企业，扩大其违法者成本，使诚实守信者能够做大，压缩不诚信者生存空间。前日，省旅游市场综合整治领导小组办公室第7次发布违法违规企业和从业人员名单，进一步对旅游市场违法违规行为起到震慑作用。