海南导游服务优良 受武汉游客高度称赞

　　近日，记者从省旅游委监督管理处了解到。2014年7月26日，一位来自武汉的游客李敏莉给省旅游委送来表扬信，表扬在“威马逊”台风侵袭海南期间，海南导游王正伟真诚负责的服务和海南旅游业人对其的悉心照顾。

　　2014年7月20日，来自武汉的退休老人大代表李敏莉和家人到海南旅游，并参加了康泰集团海南同行天下旅行社的旅游团。没想到出发前一天，海南正遭受到了“威马逊”台风的侵袭，很多地方没水没电，条件艰苦。在接下来的4天的旅程里，李敏莉一行受到了海南人民的热情照顾：导游王正伟忍着台风侵袭家庭的悲痛，依旧认真负责、细心入微地接待每一位团员；入住的“湖南大酒店”尽管停电，但依旧发电优先为游客解决困难；入住的“兴隆温泉宾馆”的服务人员拾金不昧，归还丢失物品；机场的工作人员服务效率高……

　　虽然受到台风侵袭，虽然条件刻苦，海南的旅游从业者们依旧坚守岗位，这种热爱旅游、奉献旅游的时代精神令游客李敏莉一行深受感动。

　　导游员，是城市旅游的一道风景，代表了这个地区的职业道德水平和精神面貌。海南导游员王正伟的奉献精神和海南各界旅游服务人员服务，充分展示了我省旅游业“游客为本，服务至诚”的行业核心价值观，反映了海南建设国际旅游岛以来的美好成果。他们的行为不仅给海南旅游行业的服务人员树立了榜样，也为提升来海南旅游的游客满意度做出了贡献。

      以下为游客李敏莉的表扬信：

（记者：黄慧）