海南交通系统亮出重点工作清单 接受社会监督

一个行业的党风政风行风状况，老百姓看得最清楚、感受最深刻，最有发言权。

为切实加强党风政风行风建设，打造“阳光交通、惠民交通”，海南省交通运输厅及邮政、航空、道路、铁路运输等部门亮出重点工作清单，把党风政风行风建设的具体措施和工作目标向社会作公开承诺，以接受社会公众监督和评价。

海南省交通运输厅承诺：加快推进交通基础设施建设，力争文昌至琼海高速公路、琼中至五指山至乐东高速公路、铺前大桥开工建设；指导相关市县做好环岛滨海旅游公路前期工作；硬化乡村及垦区公路450公里。继续推进惠民利民工程建设。开展“平安桥·幸福路”农村公路危桥改造前期工作；继续推进县道砂土路改建工程，年内建成400公里；完成100个农村客运候车亭建设。巩固治理公路“三乱”成果。落实“绿色通道”惠民政策，确保鲜活农产品运输高效、安全、畅通；强化高速公路“治超”工作，将高速公路超限率控制在5%以内。继续落实中央“八项规定”和省委省政府“二十条规定”，持之以恒整治“庸懒散奢贪”。

海南省邮政管理局承诺：紧紧围绕“抓改革、促发展、惠民生”这条主线，执行中央八项规定和省委省政府二十条规定，不断加强作风建设；向管理和服务对象公开相关政策法规，认真受理群众申请事项，畅通群众投诉申诉渠道，接受社会各界监督；依法依规行政，公正文明执法，为民务实清廉，杜绝门难进、脸难看、事难办；认真履行职责，注重稳态势转方式，注重调结构提质效，注重转职能惠民生，为全面建设与小康社会相适应的具有国际旅游岛特色的现代邮政业努力奋斗。

海南省邮政公司承诺：认真履行邮政普遍服务职责，一如既往办好信件、印刷品、普通包裹和汇兑普遍服务业务，办好邮政机要通信、党报党刊发行、义务兵信函、盲人读物寄递等特殊服务业务。维护邮政用户的合法消费权益，坚持公开各项业务办理流程、用邮资费标准、服务投诉渠道和赔偿标准，公开对外服务岗位职责。大力推进便民服务工作，全年新建邮政便民服务站566家，新增邮政社区委办代投点50个，配合政府部门完成2014年全省村邮站建设任务。不断提升海南邮政整体服务水平，加大投入进一步提升服务能力，积极整改服务工作存在的问题，为我省建设公共服务均等化先行区做出应有的贡献。

海南航空股份有限公司承诺：全心全意为乘客创造最优秀的服务，希望乘客在每一次旅行中享受安全、舒适和便利的同时，都可以欣喜地感受全方位无缝隙的超值服务，并体会公司的“安全正点、东方优雅、创新激情、团队协作、平等仁爱”的海航SMILE服务精神。倡导“以客为亲”，致力于打造顾客首选航空公司，并一直在为此而努力，始终以乘客的需求为导向，以安全正点为基础，全心全意为乘客提供最佳服务体验，让乘客感受无限飞行乐趣。

海南海汽运输集团股份有限公司承诺：坚持诚实守信、明码实价，公开涉及旅客切身利益的政策法规、收费标准、服务流程等，让旅客明白消费；设立客户服务热线，开展站长接待日活动，积极与旅客沟通联系，对旅客的咨询、投诉处理率100%。落实安全生产责任制，杜绝重特大安全事故；实行首问负责制、限时办结制，完善车站配套服务设施，营造舒适的乘候车环境；建设“掌上客运”平台，多渠道方便旅客购票；在客运高峰期，合理安排运力，及时运送旅客。落实党风廉政建设责任制，建设廉洁风险防控体系，加强内部监督，对社会及群众反映突出的问题，迅速调查落实，严肃查处。

粤海铁路有限责任公司承诺：将大力弘扬“安全优质、兴路强国”的新时期铁路精神，牢固树立“以服务为宗旨、让旅客货主满意”的理念，积极打造粤海铁路“安全”品牌、“服务”品牌、“形象”品牌、“诚信”品牌、“和谐”品牌，努力为广大人民群众提供一条安全、快捷、舒适、便利的运输通道，为推进海南国际旅游岛建设做出应有贡献。（记者 李学山 通讯员 陈涛）