三沙：多措并举问需求 服务春风再吹拂

　　在党的二十大精神指引下，三沙市税务局积极开展“我为春风谋一招”“我为春风献一策”等问题和需求征集活动，助力2023年“春风行动”更具针对性、准确性、实效性，持续提高服务纳税人缴费人的质量和水平，进一步提升纳税人缴费人的获得感。

　　一、强化部门联动，提高内部问需的针对性

　　制定“春风行动”问计问需工作计划，通过培训会、晨会等方式，加深各部门之间对落实春风行动的理解，提高各条线、各领域建言献策的积极性，开展对相关工作的梳理，总结提炼工作中的难点，设立问题台帐，主动探索借鉴解决方式。

　　二、坚持问题导向，提升外部问需的准确性

　　结合本地纳税人特点，深入分析，认真研判，按照分级分类、精准应对的原则，区分不同类型的纳税人开展问计问需工作。坚持对政策宣传辅导、“非接触式”办税等提升纳税人满意度具体工作进行有效梳理，聚焦发票管理、注销办理、退税办理、电子税务局辅导和12366咨询热线等高频的重点涉税事项。结合近年来纳税人满意度调查中关注的重点人群，制作“2023年便民办税春风行动”调查问卷，方便快速收集纳税人需求，了解纳税人在2022年“春风行动”的获得和感受，收集纳税人对2023年“春风行动”的建议和意见。

　　三、强调过程体验，提升需求管理的实效性

　　招募来自不同行业、不同规模的纳税人担任纳税服务体验官，深度体验各类服务项目，提出修改完善意见和建议。纳税服务体验官是纳税服务的‘质检员’，通过面对面的交流体验活动，倾听纳税人缴费人的真实想法，了解他们的需求，为进一步优化纳税服务拓展新的思路。

　　下一步，我局将把学习贯彻党的二十大精神与推进税收重点工作相结合，持续收集纳税人意见建议，为纳税人查堵破难，坚持以纳税人缴费人的需求为出发点和落脚点，让政策红利尽快落袋，让便民办税春风润泽市场主体，为社会经济发展保驾护航。