汽车4S店问题频发 维权之路在何方？

海南网台消息（直播海南）：

近一个星期以来，我们持续关注了汽车维修内幕，曝出两家汽车4S店涉嫌小病大修。事后，上海大众当众道歉，并赔偿消费者三倍损失。而海口奥迪汽车4S店则拒不认错。接下来，咱们系统的梳理一下这件事的脉络。

今年315的调查中，记者故意松动汽车的火花塞接口，引发发动机故障。在维修过程中，3家维修厂和2家汽车4s店都轻而易举地看出了问题，免费或者仅花费100元便解决了故障。而海口南海大道奥迪汽车4s店，在维修说明中，不仅没有提及火花塞接口松动，还开出了包括清洗节气门，更换火花塞在内高达1695元的其它维修费。

节目播出后，海口奥迪汽车4s店多次否认，他们存在小病大修的问题。

对此，海口市工商部门表示，不管涉事的这家4S店如何否认，他们还是会对此事进行彻查，给消费者一个交代。16号下午，工商部门在调查此事过程中，却在这家奥迪汽车4s店发现了另外一个问题。

当时，执法人员也现场拍照调取了证据，将对这两起事件一并处理。而节目播出的这几天，海南各地的消费者都纷纷反映汽车维修问题，也有消费者多次投诉，和记者遇到同样的问题。

与海口奥迪汽车4S店不同的是，报道后的第三天，三亚奥迪汽车4s店方面就给王先生打了致歉电话，承认过错并做出处理。而另一方面，经过6天的时间，目前工商部门对海口的这家奥迪汽车4S店调查仍未有结果。直播海南记者报道。

6天的时间过去了，唯独海口这家奥迪汽车4s店，依然嘴硬，拒不认错，误以为这样可以逃脱工商部门的查处。对于这件事，微信网友也发起热烈的讨论。

【微信网友】1    这家汽车4s店曝出这么多的问题  现在一个问题都没有进行处理  这是要将坑进行到底的节奏啊

【微信网友】2    这样的事已经不新鲜了  我之前在广东一家汽车4s店修理也是这样  花了一千多元  后来听维修厂朋友一说  才知道只要5块钱就可以修好  后来去找4s店说理  他们就说无凭无据  死不承认  一副你能拿我怎样的样子  太恶心了

【微信网友】3    我看到这新闻都播了好多天了  这奥迪还是这态度  是不是店大欺客  皇帝也管不着啊  你们记者去都这样  要是我们消费者去的话  那还不关门送客

【微信网友】4      其实我觉得汽车行业这些猫腻早就是公开的秘密  为什么会一再出现  我认为就是执法不严  人家就不怕你  若是发现一件查处一件  谁还敢铤而走险去做违规甚至违法的事  而若只是走走执法过场  即便这次认错了  下次不也一样屡错屡犯 

【微信网友】5    得民心者得天下  做生意也一样  要是个个都像这汽车4s店一样  伤透了我们的心  我们又何必去理他  最终人不灭他他自灭

（视频编辑：王昌运      文字编辑：宁博）