池州：美言美行伴美景 让文明出游成为“最美风景”
文明旅游，是提高社会文明程度、促进社会和谐、形成良好社会风尚的有效途径。池州市通过巩固文明燃香创建成果，发送文明旅游短信360万条、张贴宣传标语，与导游签订文明燃香承诺书等活动，从细节入手，加强文明旅游宣传。
图为景区内随处可见的文明标语
文明旅游景色美
“池州生态环境优美，咱们去看看”，上周末，在南京工作的疏能静带着家人朋友自驾来到池州，准备前往石台牯牛降体验乡村游。刚到池州，疏能静就感受到文明旅游的浓烈氛围，“一下高速，就在路口看到了宣传人员提示游客文明旅游，遵守景区秩序，保持环境卫生等等，马上就让人有了敬畏之心，不文明的行为咱不去做。”疏能静说。
4月6日，国家旅游局依法制订的《游客不文明行为记录管理暂行办法》开始施行，全国游客不文明行为记录管理工作同时开展。近年来，池州市积极开展文明旅游活动，广泛宣传文明旅游的重要意义，加强对市民文明旅游的教育引导，加大对旅游行业规范和管理力度，倡导旅游新风，纠正不文明的行为，市旅游部门根据国家和省旅游局的统一部署，将对不文明旅游行为建立档案，让文明旅游成为亮丽风景。
池州市是皖南国际文化旅游示范区的核心区，今年1至7月份，全市共接待国内外游客2867.2万人次，同比增长17.68%；其中，接待入境游客52.21万人次，同比增长10.19%；实现旅游总收入296.36亿元，同比增长18.94%。全市旅游市场秩序良好，未发生重大游客投诉和旅游安全事故。
根据国家旅游局依法制订的《游客不文明行为记录管理暂行办法》，包括损毁、破坏旅游目的地文物古迹等6种不文明行为将被纳入“黑名单”。游客一旦被列入，其不良信息记录将被保存一至两年，而且将影响到其再次旅游，严重的甚至会影响到出境、银行信贷等。记者从市旅游部门了解到，对于实际操作中，谁来执法、谁来监管、如何处罚、如何保护个人隐私权等问题，正在做进一步的细化。怎样才能让不文明的游客“长记性”？池州市旅游相关部门已经展开了一些有益的探索。
图为池州公安出入境开展文明旅游宣传活动
“对那些破坏我们景区内（高山）杜鹃的一个行为列入到‘黑名单’，并上报到有关旅游部门。”九华山风景区花台索道工作人员汪丽华说。游客龚敏认为，景区应多设置一些“遵德守礼”提示牌和道德格言，让旅客时时处处感受到文明出游的浓厚氛围，将文明旅游意识转化为民众自觉行动。
“作为一名导游，应该担当起正确引导游客文明出游的责任， 具体来讲，就是要‘主动宣传文明旅游，适时引导文明行为，积极劝阻不文明的言行’，在参观旅游景点时，要向大家提前说明需注意的问题，让‘文明出游成为最美风景’这句话在游客当中内化于心、外化于行。”杏花村景区导游桂顺利说。
“不文明旅游现象一定要揭露、惩罚，但对于游客好的行为、‘美’的一面，同样要挖掘和宣传，弘扬正能量，引导和带动更多的人守秩序、讲文明。”市民徐智认为，随着市民生活水平的日益提高，出游次数逐渐增多，文明出游意识越来越高。今年端午节期间他去九华山游玩，发现不少游客自己准备塑料袋，一些游客发现地上有矿泉水瓶等杂物，还主动捡起来放进垃圾箱。他觉得，只要大家共同努力，打点好文明的“行囊”再出发，不文明旅游现象将慢慢消失。
文明之言让景区更美
“你好！你先来！”
“你先来！”8月22日上午10时许，在石台县蓬莱仙洞风景区的洞口留影处，来自贵池的游客吴先生与来自南京的游客郭女士相互礼让着。他们彼此虽然不认识，但言词之间饱含着热情与文明。吴先生说：“出来游玩，目的就是愉悦心情，我们以和善之言，让其他游客感到快乐，同时，我们自己也收获到了快乐。”在现场，编者看到谁先拍照留念，无非就是隔几秒钟时间的事。就是这几秒，让游客们感受到了社会的和谐与文明无处不在。
图为九华山积极推进“文明游客”评选活动
在蓬莱仙洞洞中，导游小唐带着10来个铜陵游客，她用一口流利的普通话，热情地讲解着每个景点。在遇到脚下有台阶的时候，她会停下来，提醒后面的游客：“小心前面有台阶，大家慢点。”在一次次提醒和帮助过程中，大家便把唐导当成了自己的朋友。小唐说：“用心服务好每个游客，是我们打造文明景区的前提。”这一点，在石台县蓬莱仙洞风景区管委会办公室文员程王德那里得到了证实。程王德说：“池州现在在争创全国文明城市，我们景区是池州的一个对外窗口，工作人员的言行举止直接影响到池州的文明形象。”
据了解，为引导文明旅游，池州市从美言美行开始，要求景区工作人员说文明话，做文明事。针对不文明的言行，蓬莱仙洞景区还建立了投诉渠道，并在景区内设置了文明提示标语、标牌。当天在景区游玩的贵池区城关小学学生桂芷姗说：“我每次出行前，爸爸妈妈就告诉我要讲文明。”桂芷姗的爸爸桂龙生表示，通过文明旅游这面镜子，可以更好地培养孩子的文明习惯，让文明的种子在孩子心里生根发芽。（池州市文明办 综合）