陵水县局开展行政审批“五个窗口”建设

　　2月13日上午，陵水县局政务中心窗口人员利用办证人流量较少的时间段，开展了年后的第一个培训会，会议在总结该局2016年的行政审批工作上，进一步对2017年的行政审批工作提出“五个窗口”建设目标。 

　　一是建设“微笑窗口”。通过开展“微笑”窗口建设，让企业和群众享受食药窗口的微笑服务，感受微笑服务的魅力。做到窗口标识、仪表形象、行为规范“三统一”，窗口人员需严格做到对服务对象主动服务、热情耐心、有问必答，让服务对象高兴而来，满意而去。 

　　二是建设“透明窗口”。通过报刊、网络等新闻媒体，定期向社会公布行政许可新举措；继续通过县政府网站、本局政务网站等公开行政许可信息、办事依据、办事流程、办事时限和办理结果等，方便企业查询。 

　　三是建设“规范窗口”。以服务流程“零障碍”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”的“三个零”服务为目标，加强业务规范化建设，明确行政许可依据、制定行政许可规范，确保各项行政许可办理有法可依。 

　　四是建设“效率窗口”。该局继续推行“承诺审批制”办证改革，下一阶段将加大力度全面推广行政审批“一日办结”制，力争在去年全年承诺审批制办证量205家的基础上再创新高。