想换10枚硬币银行换不了 银行的零钱都去哪了

　　想换10枚硬币，银行却说换不了

　　银行的零钱都去哪儿了

　　没零钱怎么办？你或许会想到去银行换，但近日，金华市民张女士却吃了闭门羹。那天，打算坐公交车的张女士发现身上没零钱，拿着10元纸币走进附近一家银行想换硬币，却被告知换不了。

　　“银行的零钱都去哪儿了，连10元钱也换不出么？”张女士说，最后还是排队的热心市民，帮她换了零钱。

　　而对于张女士吃的“闭门羹”， 施德灵表示，这种情况很少见。不过他也表示，因为硬币的分量较重，调拨和运输需要一定人力物力，有的银行人员可能会“怕麻烦”。业内人士也透露，银行给客户换零钱，费时费力还占用柜面资源，有的银行主要满足一些对公业务或大客户的兑换需求。

　　施德灵表示，兑换钱币属于《中华人民共和国人民币管理条例》中规定的人民币券别调剂业务，合理的券别调剂（兑换钱币）是银行应尽的法定义务。如果发现拒绝兑换的情况，会对相关商业银行和人员进行处理教育。

　　虽然硬币投放充足，他也坦言，目前有许多硬币都处于沉睡状态，放在老百姓的储蓄罐里，导致很多零钱没有进入再流通。

　　每年人民银行都会组织一些活动，到学校、社区回收硬币，赠送小礼品等，希望能将沉睡的硬币激活。“如果市民手中有大量硬币，最好能使用起来，进入流通领域，发挥货币应有作用。”

　　大多银行表示存量有限，兑换零钱需要预约

　　银行换零钱有那么难吗？昨天记者也走访了市区几家银行进行调查。

　　在市区一家银行，记者要求兑换100元的1元面值零钱，柜台工作人员为难地表示无法兑换。“我们每周备付的硬币有限，加上平时办理较多交水电费业务，柜台的零钱一般先用于找零。”该员工还表示，支行里多是女员工，也搬不动太多。“1元面值的硬币是以2000个装成一箱的，一箱重量就达30斤。”

　　记者再以同样的理由去了其他几家银行进行询问，工作人员都表示，10元、20元还可以，100元就不够了。原因也差不多，都是柜台的零钱有限，领到的零钱也会优先给固定合作的企业客户，剩下的只能维持日常的找零了。

　　金华银行工作人员则告诉记者：“如果要兑换较多的零钱需提前两周预约，可以留下联系电话”。

　　硬币供应充足，金华地区人均拥有量达350枚

　　硬币需要预约，是不是意味着供应量不足呢？对此，中国人民银行金华市中心支行货币金银科负责人施德灵否定这一疑虑，他表示，目前金华地区的硬币供应量是充足的。

　　“浙江省是全国首批使用零币的省份。经过20年投放，金华地区人均拥有硬币量已经达到350枚，远超全省平均水平。”

　　记者了解到，商业银行的零钱来自于人民银行调拨和平时办理业务回收。各个营业点要根据日常现金流量估算出每日所需的现金额，由上级机构进行调拨。“投放量是年初计划好的，并对医院、车站、药店、农贸市场等涉及民生的单位重点保障。对付小额兑换，是没问题的。不过，如果当天兑换数量大，硬币量也会出现缺货的情况。一般提前预约，换到足量的零钱也没什么问题。”