海口月嫂市场等级五花八门 金牌月薪八千仅是菜鸟

　　家政服务“国标”明年实施，记者走访海口月嫂市场发现“等级”五花八门，市民挑花眼

　　月薪八千请的“金牌”月嫂只是菜鸟“白金”“钻石”月嫂才是能手

　　“才入行两年，怎么能叫‘金牌’月嫂呢？”“花了8000元请来的‘金牌’月嫂竟是初级月嫂！”“‘金牌’月嫂之上有‘王牌’，‘钻石’更比‘王牌’好。”近日，国家标准委批准发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准，不少海口市民拍手叫好，因为目前家政企业对月嫂的等级评定实在让人眼花缭乱。那么问题来了，在海口，月嫂的工资到底有多高？月嫂的等级评定有没有统一标准？“国标”出台后，月嫂的服务会越来越好吗？近日，记者就上述疑问进行了走访调查。

　　记者走访

　　“钻石”级月嫂月薪达12800元

　　请一个既有经验又有责任心的月嫂有多贵？“家政行业比较特殊，目前海口月嫂市场上并没有统一的定价。”海口市家庭服务行业协会会长梁莲娣表示，“我们协会曾拟定过一个统一价格让物价部门审批，但家政服务的种类实在太多元化，浮动性太大，物价部门也很为难，最后只好不了了之。”梁莲娣说，为此，海口市家庭服务行业协会出台了《海口市家庭服务行业公约》，制定了家政服务员工的工资指导价格，并作为一个行业性标准要求协会内的会员单位执行。

　　记者从海口市家庭服务行业协会制定的《家政服务员工资指导意见表》(以下简称“意见表”，详见右表)中看到，目前海口月嫂服务的收费标准按月嫂的等级来划分，初级、中级和高级月嫂的底薪分别为4000元、5000元和6000元，所包含的服务包括做饭、陪孩子睡觉和带孩子，如果客户需要月嫂提供其它类型的服务，则需要支付更高的酬劳。此外，该意见表还清晰列明做卫生、做面食、护理病人、老人或手洗衣服等项目的付费标准。而如果你家孩子是一对双胞胎，则需要再额外支付1000元给月嫂。

　　然而，了海口28家家政公司，其中21家并不按照《家政服务员工资指导意见表》执行，不少家政公司的负责人表示，月嫂的工资水平应该由市场决定，“如果客户觉得价钱合适，月嫂又能接受，双方你情我愿问题就不大。”其中，海南大嫂家政服务有限公司一名林姓负责人介绍，“我们公司月嫂一个月的平均工资七八千左右，最高的超过一万元，如果是照顾双胞胎的话，工资当然更高。”记者了解到，位于美兰区的一家家政公司“钻石”级月嫂的月薪达到12800元。

　　“我们只能要求协会内的会员单位执行，而协会外的单位则需要物价部门来监管；另一方面，价格浮动变化确实是由市场决定的，这也是家政协会和物价部门难以制定硬性价格的原因。”梁莲娣告诉记者。

　　市民无奈

　　“入行不到两年的也称‘金牌’月嫂”

　　“一开始以为‘金牌’月嫂是最好的，没想到‘金牌’之上还有‘钻石’。”市民黄先生说，他妻子今年1月生下儿子，然而每年的一二月份正是月嫂最紧缺的时节，他曾一度为请不到好月嫂烦恼。“从知道老婆的预产期开始，我就忙着找月嫂，去年九、十月份，我连续找了好几家，终于在美兰区一家家政公司预订了个‘金牌’月嫂。”预订好月嫂后，黄先生这才放下心来，以为可将一切事情托付给“金牌”月嫂，妻子能够更好地坐月子。“我以为敢称为‘金牌'的月嫂，肯定比其他的好，没想到其实不然。”

　　当老婆坐了月子，月嫂开始住家服务，黄先生才惊觉自己错了。他告诉记者，自己每月花8000元请来的月嫂，“年纪比我老婆还小，自己都没生过孩子，孩子半夜哭闹她也不懂怎么哄，甚至有一次孩子发烧，她自己先慌了手脚，我不得不放下工作赶回家带孩子上医院。”

　　黄先生事后与家政公司交涉，才得知自己请来的所谓“金牌”月嫂，其实入行才不到两年。“这种完全不懂行又没经验的月嫂，怎么能称为‘金牌’呢？”失望的黄先生要求家政公司换人，家政公司向他推荐了价位更高的“王牌”月嫂、“白金”月嫂和“钻石”月嫂，黄先生这才恍然大悟：“原来‘金牌’月嫂是家政公司里最没经验的月嫂。”无奈之下，黄先生痛下决心，花11800元请了个“钻石”月嫂，“既然要换，那就换个最好的吧，反正坐个月子时间也不长，省得再节外生枝。”

　　“国家应该划定统一标准，哪个等级应当具备多少年的从业经验，具备哪些技能，或者以客户的满意度调查为指标。”尽管对家政公司有着诸多不满，但大多数市民还是跟黄先生一样，选择默默接受。不少市民表示：“毕竟老婆还在坐月子，没那么多心血去和家政公司争执。”“虽然知道自己的权益受到侵犯，但再去找别的家政已经晚了，这个时侯能用钱解决就解决吧。”