“智能出租车”新上路 明年将增加至300台
05.11.2014 23:09
本文来源: 蓝网
相信不少经常打车的朋友，都有这样的体会，有的司机服务特别好，下车了，想给他个好评，可不知道该跟谁反映，只能是夸上两句。而遇到服务不好的司机，投诉电话还不一定打得通。然而，现在咱们海口，有一辆出租车，已经装载了智能评价系统，乘客朋友只需轻轻一点，就能轻松为司机的服务打分。我们一起去了解一下。
得知自己乘坐的是海口首台“智能出租车”时，乘客刘女士觉得很幸运。他告诉记者，因为以前打车时经常会遇到司机不打表和拼客等行为，有时他开口阻止，也没有引起司机的重视，后来就自己买车，很少打车。现在装载了这个评价系统，如果司机服务态度不好，他就会“一键差评”。
“智能出租车”的驾驶员林文景说，从上个月底，他就跟另一名驾驶员周明聪，轮流驾驶这辆装载着智能评价系统的“智能出租车”，至今已经一周。截至到昨天下午，已经有86名乘客对的服务进行了评价，其中有57条非常满意评价，满意29条，没有差评。乘客的好评，也让林文景工作充满干劲。
在装载在林文景的出租车车顶LED屏上， 5个星型灯饰中有3个闪闪发光。而这三颗星星正是服务质量和信誉等级的直观反映。
陈刚说，乘客的评价信息，还会作为出租车企业和从业人员的考核依据之一，能有效改善出租车司机的服务质量。而交通局也将根据评价系统带来的社会效益，加大投放。
陈刚表示，之后评价系统会逐步推广到海口全市出租车，并陆续实现快捷支付功能，最大限度的提升提升出租车的服务水平和窗口形象。直播海南记者报道。
那么对于即将大量投放使用的智能评价系统，出租车驾驶员，以及乘客会有什么样的见解呢？咱们接着往下看。
离开海口市交通信息中心后，记者随机对路上的出租车司机和市民进行了采访。记者发现，绝大多数人对这一智能评价系统并不了解。在记者详细解释过后，大家都赞成装载智能评价系统。
大家纷纷表示，装载智能评价系统能促进司机的服务质量提高，提升城市形象，但乘客恶意差评、乘客被迫好评、评价设备被破坏等问题，也会随之而来。
而针对大家反映的情况，海口市交通信息中心的工作人员也表示，目前他们正在起草配套的管理办法和相应的奖罚制度，另外也希望大家踊跃提出宝贵意见。
（视频编辑：张秋菊 文字编辑：宁博）
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05.11.2014 23:09