景区变“阱区”：处理“小兵”怎能解决大问题？
19.03.2015 23:12
本文来源: 蓝网
当媒体曝光三亚崖州古越文化旅游区涉嫌违规违法的种种情况后，三亚市三个主管部门来到涉事景区进行调查，并对12301热线的两名涉事工作人员进行了查处，出手不可谓不迅速、行为不可谓不果断。然而细细一想，涉嫌违规违法经营的景区竟然毫发无伤，几个主管部门也没从内部的制度、管理上进行反思与整改，仅仅拿两个当事的普通工作人员开刀，整个给人以“挥泪斩马谡”的感觉。12301热线的两名涉事工作人员无论是对举报人的态度，还是对问题的处理方式，确实很不专业，存在着严重失误，应当承担相应的责任，受到查处完全是咎由自取。然而，这些工作人员以如此的态度、如此的行事方式处理游客的投诉问题，难道是偶然的吗？难道仅仅是孤立的个案吗？他们的言行，难道不正好反映了主管部门对游客投诉一拖、二推、三忽悠，对被投诉的涉事景区态度暧昧、查处不力甚至在一定程度上充当了地方保护主义的保护伞吗？今年元月刚刚联合执法进行查处，涉事景区马上又故态复萌、照旧违规违法经营，这难道不是对主管部门极大的讽刺与挑衅吗？如此执法，岂不是让违规违法者感到太舒服了吗？看来，需要好好整改的不仅仅是涉事景区，更主要、最根本的还是主管部门了。
（视频编辑：龙威 文字编辑：张淑兰）
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19.03.2015 23:12