保亭：优化政务流程 打造全程保姆式“帮办代办”服务

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　　又是一年一度的“520”到了。5月20日上午，保亭黎族苗族自治县政务服务中心大厅坐满了登记结婚的青年男女，现场的工作人员正在忙碌而有序地在结婚证上贴照片,然后盖上钢印。新人们拿到属于自己的结婚证后，幸福的笑容洋溢在脸上，整个大厅充斥着一股甜蜜的味道。

　　“520是个好日子，我们觉得寓意很好比较有纪念意义，在工作人员的指导下办理手续简约效率快，跟我们来时的想象中不一样。”来自保亭县金江居李先生携带女朋友领取结婚证后心情激动地说。

　　保亭县政务服务中心副主任黄曼雅介绍，为提供便捷高效优质服务，县政务服务中心优化政务服务流程，以“帮办代办”为突破，每天安排3名帮办代办员在县政务大厅值班，为前来办事的群众和企业提供帮办代办服务。为深入开展这项工作，3月份政务中心组织了两期培训，围绕“回答群众提问、引导服务及窗口办事等”，强化培训实践操练，不断提升政务服务效率，最大限度为群众和企业提供一站式服务。

　　“帮办代办，少跑腿，少见面，节省了时间和路程，太好了!”呀诺达雨林文化旅游区前期经理郑琼国说，从申请到拿证相比从前的时间更短更便捷了，很多材料只需要在网上报送就能代办，充分体验到了政务服务改革带来的“速度”和“温度”。

　　保亭县行政审批服务局局长陈立强介绍，自党史学习教育开展以来，我局紧紧抓住“干部作风建设整顿年”为契机，跟“一枚印章管审批”改革结合起来，积极落实行政审批制度改革要求，建立完善行政许可事项目录清单，进一步推进“减材料、减时限、减环节、减跑动”，构建“减审批、加服务、除壁垒、乘营商”的审批格局，使“帮办代办”、急事急办特色服务便民利企，为政务服务工作注入新能量、增添新活力，提升企业和群众的获得感、幸福感和满意度。