放纵商户，望海国际在砸自己招牌

　　近日，有消费者在海口望海国际商场内的拉尔夫·劳伦专柜买到疑似“问题”洋货，此事经由南海网报道后，如果望海国际第一时间站出来一查一查，并将情况向媒体一说，事情估计也就止步于商户和消费者之间的协调事宜了。但偏偏望海国际卖场相关负责人在接受媒体采访时，不配合、闪烁其词的回应，显得尤其耐人寻味，态度也让人遗憾。

　　首先是卖场的回应：1、拍胸脯保证：“我们商场是全省最高档、最优秀的企业，我敢保证我们望海国际不会卖假货。”这句承诺听起来很让人有安全感，但是细究起来却是问题多多。且不说望海国际到底是不是全省最高档、最优秀的企业，单是这个“我敢保证”就足以让人汗颜——货品有没有问题，一句“保证”就真了吗？如真是这样，工商局的同志岂不都可卷铺盖回家了么？望海国际都习惯用承诺代把关么？2、不肯透露售卖疑似问题产品商户的关键细节。该事件后来焦点在于，这个商户所拥有的品牌授权书究竟是否有效，但就是这个关键细节，望海国际卖场只丢给了公众一个“不方便提供”。这个“不方便”或许有2种可能，一是卖场的确对这个事情一问三不知、不确定授权书是否有效，所以“不方便透露”，二是卖场已明确知道这个关键细节的情况，但出于某种考虑，选择了“不方便透露”，但退一步说，无论是不是这2种可能，或是更多其它可能，“不方便透露”就是不透露，就是对事实不负责任的态度。

　　其次是卖场的两个举动让人摸不着头脑。一是启动调查程序后商户私自将店内货品转移至地下仓库，卖场没有出手阻拦。二是工商部门对该专柜移至仓库的货品进行登记检查时，卖场拒绝记者进入拍摄。这两个动作顿时让人感到很蹊跷，商品若没问题商户转移干啥，商场怕记者拍摄干啥？

　　其实，从卖场的回应和举动中不难看出，卖场对商户的保护是竭尽全力的，既配合了商户的每一步动作，又很好地保护了商户的隐私。马克思曾说，事物始终是相对的。要知道，在利益这点上，商户和消费者永远是对立的，你赚我亏，你亏我赚，望海国际对商户的过度保护，从另一面说，算不算是对消费者的漠视与不负责？当然，与望海国际有直接利益关系的，是每一个商户而非消费者，他们这么保护商户也是无可厚非。但别忘了，消费者始终才是这份利益的源头，试想，消费者连起码的知情权都没有了还会去消费吗，望海国际是打错算盘了么？

　　既然说一个品牌进驻需验五证，既然说保证不会卖假货，但商户还是被质疑、被调查了，这显然已经给了望海国际一个严重警告。究竟是验商户五证时粗心了，还是商户进驻时走个过场？究竟是管理疏忽，还是对问题选择视而不见？答案也只有这个自己号称是海口最高档、最优秀的企业才知道的了。

　　而此刻，媒体可深究下去，望海国际都需要对进驻的商户开启更严格的准入筛查模式，以及制定更严格的长期监督机制，如果连这些都无法保证，怎么保证货品的真实性，拿什么让消费者信服这是海口最高档、最优秀的企业呢？还不如自动退步还原成曾经的望海夜市，起码那些商品价格与质量是相符的。(锅煮鱼)